Provare ad effettuare le operazioni seguenti:
- Attendere per un breve periodo di tempo. Lo smartphone BlackBerry riceve gli allegati e i messaggi lunghi suddivisi in sezioni.
- Provare a scaricare immagini esterne. Premere il tasto
> Scarica immagini. - Provare a visualizzare il messaggio in testo normale. Premere il tasto > Scarica testo normale.
- Verificare che il messaggio e-mail ricevuto non sia crittografato.