Ricaricare BlackBerry Device Software utilizzando BlackBerry Desktop Software

Prima di ricaricare BlackBerry Device Software, scaricare e installare la versione più recente di BlackBerry Desktop Software.

Potrebbe essere necessario ricaricare BlackBerry Device Software per risolvere un problema tecnico. Il ricaricamento di BlackBerry Device Software può richiedere fino a un'ora. Durante l'aggiornamento, non disconnettere lo smartphone BlackBerry dal computer.

Nota: Potrebbe non essere possibile eseguire il backup dei dati dello smartphone mentre è in corso il ricaricamento di BlackBerry Device Software per risolvere un problema tecnico, ad esempio un errore dell'applicazione.

Connettere lo smartphone al computer.
Aprire BlackBerry Desktop Software.
In BlackBerry Desktop Software, fare clic su Aggiorna.
Per scaricare la versione più recente di BlackBerry Device Software, fare clic Scarica aggiornamento.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
- Per conservare un file di backup dei dati e delle impostazioni dello smartphone, selezionare la casella di controllo Eseguire il backup dei dati del dispositivo. Questo file di backup viene ripristinato sullo smartphone al termine del processo di ricaricamento del software. Se non si esegue il backup dei dati, i dati, le impostazioni e i messaggi e-mail contenuti nello smartphone vengono eliminati dallo smartphone una volta completato il ricaricamento del software.
- Per crittografare i dati di backup, fare clic su Crittografa file di backup.
- Se si desidera ricevere un messaggio e-mail quando è disponibile una nuova versione di BlackBerry Device Software, selezionare la casella di controllo Invia messaggio e-mail quando sono disponibili nuove versioni.
Fare clic su Installa aggiornamento.