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Risoluzione dei problemi relativi alle chiamate di lavoro

Modifica dell'audio riprodotto durante la connessione di una chiamata

BlackBerry MVS Client potrebbe impiegare qualche attimo per stabilire la connessione di una chiamata prima che il telefono del contatto squilli. Per impostazione predefinita, durante la connessione della chiamata viene emesso un tono. Il tono può essere cambiato con una suoneria. Durante la connessione della chiamata, viene riprodotta la suoneria.

A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile effettuare questa operazione.

  1. Nella schermata iniziale, premere il tasto Immagine del tasto Invia.
  2. Premere il tasto Menu > Opzioni.
  3. Fare clic sul numero di lavoro.
  4. Fare clic su Impostazioni generali MVS.
  5. Modificare il campo Mentre la chiamata di uscita è in corso di connessione, riproduci.
  6. Premere il tasto Menu > Salva.

Impossibile deviare una chiamata al telefono fisso

Verificare che il numero di telefono al quale si sta deviando la chiamata dallo smartphone BlackBerry sia corretto.

  1. Premere il tasto Immagine del tasto Invia.
  2. Premere il tasto Menu > Opzioni.
  3. Fare clic sul numero di lavoro.
  4. Fare clic su Impostazioni generali MVS.
    • Se il numero di telefono non è corretto, digitare un nuovo numero di telefono. Premere il tasto Menu > Salva.
    • Se non è possibile cambiare il numero di telefono, contattare l'amministratore.

Lo smartphone non devia automaticamente le chiamate da una rete a un'altra

Se lo smartphone BlackBerry non devia automaticamente una chiamata dalla rete Wi-Fi alla rete mobile o dalla rete mobile alla rete Wi-Fi, è possibile deviare manualmente la chiamata.

  1. Durante una chiamata, premere il tasto Menu > Devia chiamata > Ufficio (Wi-Fi) o Ufficio (Cellulare).

Disconnessione della chiamata

Se si sta utilizzando una rete Wi-Fi per una chiamata e si abbandona l'area di copertura Wi-Fi, la chiamata potrebbe essere disconnessa. Provare a eseguire le seguenti operazioni:

  • Effettuare la chiamata utilizzando la rete mobile anziché una rete Wi-Fi.
  • Tornare nell'area di copertura Wi-Fi e tentare di effettuare di nuovo la chiamata.

Si ricevono chiamate non desiderate

Se i contatti presenti nell'elenco dei chiamanti bloccati riescono ad effettuare una chiamata, è possibile che le impostazioni relative alle restrizioni del chiamante consentano la ricezione delle chiamate provenienti dagli utenti bloccati, oppure che l'amministratore abbia impedito l'accesso all'elenco dei chiamanti bloccati. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.

Impossibile effettuare o ricevere chiamate tramite il numero di cellulare

A seconda delle opzioni impostate dall'amministratore, potrebbe essere possibile effettuare o ricevere chiamate utilizzando solo il numero di lavoro associato allo smartphone BlackBerry. Tuttavia, è possibile effettuare e ricevere chiamate di emergenza utilizzando il numero di cellulare. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.

Impossibile impostare il numero di telefono o la rete preferiti utilizzati per le chiamate di lavoro

A seconda delle opzioni configurate dall'amministratore, potrebbe non essere possibile impostare il numero di telefono o la rete preferiti utilizzati per le chiamate di lavoro. Inoltre, potrebbe non essere possibile modificare le impostazioni per il trasferimento delle chiamate per il numero di cellulare. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
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