Wi-Fi Sincronizzazione musica non funzionante come previsto

Se non è possibile utilizzare Sincronizzazione musica Wi-Fi per scaricare la musica o non è possibile visualizzare la musica da Sincronizzazione musica Wi-Fi, provare a effettuare le seguenti operazioni:

  • Verificare che la funzione Sincronizzazione musica Wi-Fi sia installata correttamente. Nella schermata iniziale dello smartphone BlackBerry fare clic sulle icone Multimedia > Musica. Nella parte inferiore della schermata, fare clic su Sincronizzazione musica Wi-Fi. Lo stato dovrebbe essere connesso.
  • Se è trascorso molto tempo dal momento dell'installazione di BlackBerry Desktop Software sul computer, i certificati di protezione potrebbero essere scaduti. Provare a reinstallare BlackBerry Desktop Software. Per installare la versione più recente, visitare il sito Web www.blackberry.com/desktop.
  • Se è stato effettuato l'accesso a una VPN, disconnettersi dalla VPN per utilizzare Sincronizzazione musica Wi-Fi.

Se si tenta di utilizzare una connessione Wi-Fi, provare a effettuare le seguenti operazioni:

  • Verificare che la connessione Wi-Fi sullo smartphone sia attiva. Nella schermata iniziale dello smartphone, fare clic sull'area delle connessioni nella parte superiore della schermata o sull'icona Gestisci connessioni. Se la casella di controllo Wi-Fi è deselezionata, selezionarla.
  • Se la connessione Wi-Fi sullo smartphone è attiva ma i problemi persistono, verificare che lo smartphone sia connesso alla stessa rete del computer. Controllare nel software di connessione sul computer a quale rete si è connessi. Se non si sta utilizzando una connessione wireless sul computer, verificare che il cavo Ethernet sia collegato allo stesso router che fornisce la connessione Wi-Fi allo smartphone.
  • Se non è possibile scaricare brani utilizzando una connessione Wi-Fi, collegare lo smartphone al computer con un cavo USB per scaricare i brani. In alcuni casi, se vengono apportate modifiche alle impostazioni del computer o alle opzioni dello smartphone, potrebbe essere necessario collegare lo smartphone al computer con un cavo USB prima di utilizzare di nuovo una connessione Wi-Fi.

Se non si ritiene possibile stabilire una connessione di rete, provare a effettuare le seguenti operazioni:

  • Sullo smartphone in uso, nel browser, digitare l'URL: http://<indirizzo IP>:4481/mediasync/music. Se richiesto, accettare l'avviso relativo al certificato. Se sulla pagina Web viene visualizzato il testo "sincronizzazione della musica wireless", lo smartphone è connesso alla stessa rete del computer. Se si verifica un errore di visualizzazione, lo smartphone non è connesso correttamente alla stessa rete del computer oppure potrebbe esserci un problema di firewall o di instradamento.
  • Se il computer, il router o la rete wireless sono supportati da un firewall, verificare che le porte 4481 e 4482 siano aperte per i protocolli TCP e UDP e che BlackBerry Desktop Software sia consentito dal firewall. Per ulteriori informazioni e istruzioni, consultare la documentazione relativa al software del firewall.
  • Se il router dispone della funzione per le trasmissioni UDP, verificare che tale funzione sia attivata. La maggior parte dei router supporta questa funzione, senza notifica. Pertanto, il router potrebbe richiedere una configurazione speciale. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il router.
  • Verificare che l'indirizzo IP del gateway sia lo stesso sullo smartphone e sul computer e che gli indirizzi IP dello smartphone e del computer siano definiti sulla stessa subnet.

Le informazioni sono state utili? Inviateci i vostri commenti.