Se parte della musica non viene sincronizzata sullo smartphone BlackBerry o sul tablet BlackBerry PlayBook, viene visualizzata un'icona di avviso nella sezione Multimedia nel riquadro a sinistra. È possibile fare clic su su questa icona per visualizzare un elenco di possibili cause.

Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito:

• Verificare che sulla scheda di memoria o sulla memoria contenuto multimediale integrata vi sia spazio sufficiente per la memorizzazione dei brani.
• Verificare che i brani musicali non siano protetti da tecnologie DMR (Digital Rights Management).
• Verificare che il formato dei brani sia supportato.
• Verificare che la modalità memorizzazione di massa sia attivata sullo smartphone.