Impossibile stabilire la connessione a una rete Wi-Fi

A seconda del modello di smartphone BlackBerry in uso, la funzione Wi-Fi potrebbe non essere supportata.
Provare le operazioni seguenti:
  • Assicurarsi di aver attivato la connessione alla rete Wi-Fi.
  • Assicurarsi che il dispositivo si trovi in una zona con copertura Wi-Fi.
  • Se la rete Wi-Fi non è visualizzata nell'applicazione Configurazione Wi-Fi, la rete Wi-Fi potrebbe essere nascosta. Se si conosce il nome della rete, connettersi alla rete Wi-Fi manualmente.
  • Nell'applicazione Configurazione Wi-Fi, verificare che le opzioni per la rete Wi-Fi siano corrette.
  • Se le reti Wi-Fi sono state selezionate manualmente, selezionare un'altra rete Wi-Fi o impostare sullo smartphone BlackBerry la ricerca delle reti Wi-Fi disponibili.
  • Se il provider di servizi wireless supporta la rete UMA, verificare che la connessione preferita non sia impostata su Solo rete mobile.
  • Se l'account e-mail utilizza un BlackBerry Enterprise Server, lo smartphone potrebbe non consentire la connessione a determinati punti di accesso wireless. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
  • Se si utilizza il metodo Configura pulsante di invio, verificare che il punto di accesso disponga di Wi-Fi Protected Setup e che sia stato configurato per inviare il relativo profilo. Verificare che un altro smartphone non stia tentando di connettersi contemporaneamente e che, all'interno della zona di copertura, non ci sia più di un punto di accesso in questa modalità.
  • Se si utilizza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM per collegarsi a una rete Wi-Fi, verificare di aver installato il certificato di origine del server autorità di certificazione che ha creato il certificato per il server di autenticazione.
  • Se si utilizza EAP-TLS per collegarsi a una rete Wi-Fi, verificare di aver aggiunto il certificato di autenticazione allo smartphone.
  • Non è possibile utilizzare una connessione a una rete da computer a computer creata su un computer Mac.

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