I contatti dell'utente non vengono visualizzati in BBM

I contatti di BlackBerry Messenger potrebbero non venire visualizzati nella schermata Elenco contatti se, ad esempio, si è passati da uno smartphone BlackBerry all'altro o se BlackBerry Device Software è stato aggiornato senza eseguire il backup e il ripristino dei dati dello smartphone.

Se è stato salvato un file di backup dell'elenco contatti nello smartphone, in una scheda di memoria o nel computer tramite BlackBerry Desktop Software, è possibile ripristinare l'elenco contatti mediante tale file di backup. A seconda dell'organizzazione di appartenenza, se un indirizzo e-mail era stato associato in precedenza a uno smartphone nel quale era installata la versione più recente di BBM, potrebbe essere possibile ripristinare l'elenco contatti tramite la rete wireless. Research In Motion consiglia di creare e salvare in modo regolare un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Il mantenimento di un file di backup corrente sul computer potrebbe consentire il recupero dei dati dello smartphone qualora questo venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto.


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