Provare ad eseguire una delle seguenti operazioni:

• Se lo schermo si spegne, premere il tasto ESC sullo smartphone BlackBerry.
• Se viene visualizzato un bagliore sulla schermata in cui è visualizzato il codice a barre dell'invito, potrebbe essere necessario allontanare lo smartphone dall'oggetto che provoca il bagliore.
• Posizionare lo smartphone in cui è visualizzato il codice a barre dell'invito su una superficie piana. Spostare l'altro smartphone di 10 cm sopra il primo smartphone, finché tutti e quattro gli angoli del codice a barre non vengono visualizzati sulla schermata dello smartphone che sta effettuando la scansione del codice a barre.