Manuale dell'utente

Impossibile effettuare o ricevere chiamate

Provare ad effettuare le operazioni seguenti:

  • Verificare che lo smartphone BlackBerry sia connesso alla rete wireless.
  • Verificare che il piano di servizi wireless includa i servizi telefono o voce.
  • Se non si è in grado di effettuare chiamate e l'opzione Numero consentito è attivata, verificare che il numero di telefono del contatto sia visualizzato nell'elenco dei numeri consentiti oppure disattivare l'opzione Numero consentito.
  • Se ci si trova all'estero e le opzioni di chiamata rapida non sono state modificate, comporre il numero di telefono completo, includendo l'indicativo del paese e il prefisso interurbano del contatto.
  • Se non si è in grado di ricevere chiamate, verificare che non sia attivato il blocco chiamate o il trasferimento di chiamata.
  • Lo smartphone o la scheda SIM potrebbero supportare più numeri di telefono, anche se l'utente dispone di un solo numero. Verificare che il numero di telefono sia impostato come numero attivo.
  • Se allo smartphone sono associati più numeri di telefono, verificare che il numero che si desidera utilizzare per l'invio e la ricezione delle chiamate sia impostato come numero di telefono attivo.
  • Se si utilizza il numero di telefono di BlackBerry MVS Client, verificare di aver attivato il supporto per BlackBerry MVS Client.
  • Se si utilizza il numero di telefono di BlackBerry MVS Client, verificare che lo smartphone sia registrato in BlackBerry Mobile Voice System. Nella schermata iniziale, premere il tasto Send Send. Premere il tasto Menu. Fare clic su Opzioni. Fare clic su BlackBerry MVS Client. Premere il tasto Menu. Fare clic su Registra adesso. Se la voce di menu Registra adesso non viene visualizzata oppure la registrazione non va a buon fine, contattare l'amministratore. Se la procedura di registrazione non viene completata, attendere qualche istante, quindi riprovare.
  • Se è stato impostato il trasferimento di chiamata per il numero di telefono fornito dal provider di servizi wireless, verranno trasferite anche le chiamate verso il numero di telefono di BlackBerry MVS Client. Per ricevere chiamate sul numero di telefono di BlackBerry MVS Client, verificare che sia disattivato il trasferimento di chiamata.


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