Manuale dell'utente

Impossibile ricevere messaggi

Provare ad effettuare le operazioni seguenti:

  • Verificare che lo smartphone BlackBerry sia connesso alla rete wireless. Se non ci si trova in una zona con copertura wireless, la ricezione dei messaggi riprenderà quando si torna in una zona con copertura wireless.
  • Reimpostare lo smartphone. Connettersi alla rete e tentare di nuovo.
  • Se è stato creato un indirizzo e-mail o è stato aggiunto un indirizzo e-mail esistente allo smartphone tramite la schermata di configurazione e-mail nell'applicazione Configurazione, verificare di aver ricevuto sullo smartphone un messaggio di attivazione da BlackBerry Internet Service. Se non è stato ricevuto alcun messaggio di attivazione (la ricezione dovrebbe avvenire entro breve tempo), nell'applicazione Configurazione, aprire la schermata di configurazione e-mail per inviare i dati di configurazione allo smartphone.
  • Se non è stato ricevuto alcun messaggio di registrazione dalla rete wireless, registrare lo smartphone. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su Dispositivo > Impostazioni di sistema avanzate > HRT (tabella routing host). Premere il tasto Menu > Registra adesso.
  • Verificare che il servizio dati sia attivato.
  • Se si utilizzano i filtri dei messaggi e-mail, verificare che le opzioni relative a tali filtri siano impostate correttamente.
  • Verificare che sia attivato l'inoltro dei messaggi e-mail e che siano state selezionate tutte le cartelle dei messaggi e-mail, inclusa la cartella Posta in arrivo, da cui si desidera ricevere i messaggi e-mail.
  • Verificare che sullo smartphone non ci siano filtri che bloccano i messaggi. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.


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