Provare ad effettuare le operazioni indicate di seguito:

• Provare a eseguire nuovamente il report diagnostico. Nel report diagnostico, premere il tasto > Ripeti tutti i passaggi.
• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless.
• Se non è possibile inviare un report diagnostico a un indirizzo e-mail, provare a inviare il report a un PIN. Analogamente, se non è possibile inviare un report diagnostico al PIN, provare a inviarlo a un indirizzo e-mail.