Provare ad effettuare le operazioni indicate di seguito:

• Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless. Se non ci si trova in una zona di copertura wireless, si riceveranno i messaggi quando si torna in una zona di copertura.
• Spegnere e riaccendere il dispositivo. Connettersi alla rete e tentare di nuovo.
• Se è stato creato un indirizzo e-mail o è stato aggiunto un indirizzo e-mail esistente al dispositivo tramite la schermata Configurazione e-mail nell'applicazione di installazione, verificare di aver ricevuto sul dispositivo un messaggio di attivazione da BlackBerry® Internet Service, Se non è stato ricevuto alcun messaggio di attivazione (la ricezione dovrebbe avvenire in breve tempo), nell'applicazione di installazione, aprire la schermata Configurazione e-mail per inviare i dati di configurazione al dispositivo.
• Se non è stato ricevuto messaggio di registrazione dalla rete wireless, registrare il dispositivo. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su Opzioni avanzate > Editor HRT, Premere il tasto > Registra adesso,
• Verificare che il servizio dati sia attivato.
• Se si utilizzano i filtri dei messaggi e-mail, verificare che le opzioni relative a tali filtri siano impostate correttamente.
• Verificare che sia attivato l'inoltro dei messaggi e-mail e che siano state selezionate tutte le cartelle dei messaggi e-mail, inclusa la cartella Posta in arrivo, da cui si desidera ricevere i messaggi e-mail.
• Verificare che sul dispositivo non ci siano filtri che bloccano i messaggi. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.