Quando ci si trova all'esterno della zona di copertura wireless e sulla schermata in alto viene visualizzato l'indicatore di copertura wireless SOS è possibile effettuare solo chiamate ai numeri di emergenza. Il dispositivo BlackBerry® è stato concepito per consentire chiamate di emergenza anche quando è bloccato. A seconda del modello del dispositivo e della rete wireless a cui è connesso, esso è inoltre in grado di consentire chiamate di emergenza anche quando non è inserita la scheda SIM. Se la connessione alla rete wireless è disattivata quando si effettua una chiamata di emergenza, il dispositivo si connette automaticamente alla rete wireless. È possibile effettuare chiamate di emergenza solo ai numeri di emergenza ufficiali (ad esempio, 911 o 112).

Se il dispositivo è connesso a una rete CDMA, al termine di una chiamata di emergenza viene attivata la modalità di richiamata di emergenza. Questa modalità consente all'operatore di richiamare o di stabilire approssimativamente la posizione della chiamata. In base al provider di servizi wireless, la modalità di richiamata di emergenza resta attiva per cinque minuti o finché non viene effettuata una chiamata a un numero non di emergenza. In modalità di richiamata di emergenza non è possibile inviare e ricevere messaggi o navigare in Internet.

Se il dispositivo supporta la tecnologia GPS e si effettua una chiamata di emergenza, un operatore del servizio di emergenza potrebbe utilizzare la tecnologia GPS per stabilire approssimativamente la posizione del chiamante.