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Impossibile aprire i file multimediali

A seconda di quale dispositivo BlackBerry® o provider di servizi wireless si utilizza, la modalità di memorizzazione di massa o il trasferimento MTP potrebbero non essere supportati.
Provare a eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
  • Se si sta tentando di aprire un file multimediale sul dispositivo BlackBerry quando è collegato al computer, scollegarlo dal computer oppure disattivare la modalità di memorizzazione di massa o il trasferimento MTP.
  • Se si sta tentando di aprire un file multimediale sul computer utilizzando la modalità di memorizzazione di massa o il protocollo MTP, verificare di aver chiuso lo strumento Media Manager di BlackBerry® Desktop Manager.
  • Se si sta tentando di aprire un file multimediale sul computer utilizzando lo strumento Media Manager di BlackBerry Desktop Manager, verificare che la modalità di memorizzazione di massa o il protocollo MTP sia disattivato sul dispositivo.
  • Se i file multimediali sulla scheda di memoria sono stati crittografati mediante la chiave di crittografia generata dal dispositivo e si sta tentando di aprire un file multimediale crittografato utilizzando il proprio computer o un dispositivo diverso dal dispositivo BlackBerry utilizzato per crittografare il file, inserire la scheda di memoria nel dispositivo BlackBerry utilizzato per crittografare il file. Nelle opzioni della scheda di memoria, modificare il campo Modalità di crittografia su Nessuna o su Password di protezione.

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