La durata del processo di aggiornamento può essere compresa tra 15 minuti e 2 ore, in base al tipo di aggiornamento, la quantità di dati del dispositivo e il numero di applicazioni installate sul dispositivo BlackBerry. Non è possibile effettuare chiamate di emergenza o utilizzare il dispositivo durante l'esecuzione dell'aggiornamento. Durante il processo di aggiornamento, il dispositivo potrebbe riavviarsi o visualizzare una schermata bianca. Non rimuovere la batteria durante l'aggiornamento.

Potrebbe essere possibile aggiornare BlackBerry Device Software attraverso la rete wireless da un sito Web o utilizzare BlackBerry® Desktop Manager.

Se un'icona Aggiornamento wireless viene visualizzata sulla schermata iniziale del proprio dispositivo, sarà possibile aggiornare BlackBerry Device Software attraverso la rete wireless. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti tramite le opzioni del dispositivo. L'aggiornamento disponibile potrebbe essere un aggiornamento completo o solo parziale del software. Se l'aggiornamento disponibile è un aggiornamento completo del software, vengono eseguiti il backup e il ripristino dei dati del dispositivo durante il processo di installazione. A seconda delle opzioni impostate dal proprio provider di servizi wireless o dall'amministratore, l'aggiornamento di BlackBerry Device Software attraverso la rete wireless potrebbe non essere disponibile. A seconda del proprio provider di servizi wireless, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi quando si aggiorna il proprio dispositivo.

Se il proprio dispositivo è associato BlackBerry® Internet Service, è possibile aggiornare BlackBerry Device Software connettendo il dispositivo suo computer e collegarsi al sito www.blackberry.com/update.

Se si è installato BlackBerry® Desktop Software sul proprio computer, è possibile aggiornare BlackBerry Device Software tramite BlackBerry Desktop Manager. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento tramite BlackBerry Desktop Manager, consultare la relativa guida in linea.