A seconda di come si carica il proprio dispositivo BlackBerry®, provare a effettuare le seguenti operazioni:

• Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente al proprio dispositivo e a una porta USB.
• Provare a collegare il proprio dispositivo a un'altra porta USB sul computer in uso, a una porta USB su un altro computer, a un hub USB o utilizzare un caricabatteria da viaggio.
• Verificare che i driver USB del dispositivo BlackBerry siano installati nel computer. Quando si installa BlackBerry® Desktop Software dal CD fornito con il dispositivo, i driver USB corretti dovrebbero essere installati. È anche possibile scaricare la versione più recente di BlackBerry Desktop Software da www.blackberry.com.
• Verificare che il computer non si trovi nelle modalità Standby o Sospensione.
• Alcune hub USB potrebbero non fornire sufficiente potenza. Collegare l'hub a una presa di corrente (se disponibile) e ricollegare il proprio dispositivo.