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Non si ricevono messaggi

Provare a effettuare le seguenti operazioni:
  • Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia connesso alla rete wireless. Se non ci si trova in una zona di copertura wireless, si dovrebbero ricevere i messaggi quando si torna in una zona di copertura wireless.
  • Se è stato creato un indirizzo di posta elettronica o è stato aggiunto un indirizzo esistente al dispositivo utilizzando la schermata di configurazione della posta elettronica della configurazione guidata, verificare di aver ricevuto un messaggio di attivazione sul dispositivo da BlackBerry® Internet Service. Se non è stato ricevuto alcun messaggio di attivazione (l'arrivo dovrebbe avvenire entro pochi minuti), nella configurazione guidata aprire la schermata di configurazione e-mail per l'invio dei dati di configurazione al dispositivo.
  • Se non si è ricevuto un messaggio di registrazione dalla rete wireless, registrare il dispositivo. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su Opzioni avanzate. Fare clic su HRT (tabella routing host). Premere il tasto Menu. Fare clic su Registra adesso.
  • Verificare che il servizio dati sia attivato.
  • Se si utilizzano i filtri dei messaggi e-mail, verificare che le opzioni relative a tali filtri siano impostate correttamente.
  • Verificare che sia attivato l'inoltro dei messaggi e-mail e che siano state selezionate tutte le cartelle dei messaggi e-mail, inclusa la cartella Posta in arrivo, da cui si desidera ricevere i messaggi e-mail.
  • Se si dispone di un dispositivo abilitato Wi-Fi® e se il dispositivo utilizza un token software per connettersi ad una rete Wi-Fi® o per accedere ad una VPN, riavviare il dispositivo e connettersi alla rete Wi-Fi o accedere alla VPN nuovamente.
  • Verificare che sul dispositivo non ci siano filtri che bloccano i messaggi. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
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