Procedura consigliata: risoluzione dei problemi di BlackBerry MVS

Durante la risoluzione dei problemi con BlackBerry Mobile Voice System, è necessario prendere in considerazione le seguenti linee guida:

  • Installare uno strumento di acquisizione del pacchetto, come Wireshark, su BlackBerry MVS Server per consentire la diagnosi dei problemi di segnalazione.
  • Controllare BlackBerry MVS Client per conoscere lo stato attuale di registrazione e provisioning degli utenti al fine di identificare le funzionalità dell'utente e le impostazioni di controllo chiamate.
  • Utilizzare MVS Console per accedere ai report dei record del dettaglio chiamate che forniscono informazioni dettagliate su tutte le chiamate.
  • Utilizzare MVS Console per accedere a un report di disconnessione della chiamata che fornisce dettagli sulla chiamata (es.: è in Voice over Wi-Fi o Voice over Mobile, potenza del segnale e direzione della chiamata).

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di BlackBerry MVS, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry MVS.


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