Prima di installare BlackBerry Mobile Voice System, è necessario identificare le aree dell'infrastruttura di rete interessate dall'implementazione di BlackBerry MVS e identificare i responsabili di valutazione, implementazione, amministrazione e manutenzione di BlackBerry MVS. I responsabili hanno diversi gradi di influenza sul processo decisionale previsto per l'implementazione di qualsiasi modifica che potrebbe essere richiesta all'infrastruttura. Possono aiutare a identificare qualsiasi tecnologia utilizzabile o gli ostacoli all'elaborazione che potrebbero impedire l'implementazione. Questi ruoli o queste aree di responsabilità includono:

• Responsabile di progetto
• Amministratore PBX
• Amministratore di Microsoft Active Directory
• Amministratore di BlackBerry Enterprise Server
• Amministratore del database
• Amministratore dei dispositivi portatili
• Amministratore dell'hardware
• Amministratore di rete
• Amministratore della protezione
• Amministratore del server
• Amministratore Wi-Fi
• Amministratore Windows

L'inclusione di questi ruoli all'inizio del processo è importante per il successo dell'implementazione.