Guida alla pianificazione

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Integrazione di BlackBerry MVS con un PBX

Musica di attesa

Sul PBX dell'organizzazione è possibile configurare la funzione di musica in attesa affinché gli utenti in attesa possano ascoltare musica o un messaggio registrato contenente informazioni sull'organizzazione. Tuttavia, se viene configurata la musica di attesa e un utente del PBX locale partecipa a una chiamata con più partecipanti, se l'utente mette la chiamata in attesa, tutti i partecipanti ascoltano la musica di attesa. L'organizzazione deve prestare attenzione alla configurazione della musica in attesa per evitare interruzioni alle chiamate con più partecipanti.

BlackBerry Mobile Voice System include la funzione Trasferisci chiamata dal desktop, che consente a un utente che utilizza Cisco Unified Communications Manager di trasferire una chiamata attiva sul telefono fisso a un dispositivo BlackBerry. Il processo di trasferimento della chiamata include l'impostazione della chiamata in attesa. Gli utenti devono sapere che se la musica di attesa viene configurata per la loro linea, quando la chiamata viene trasferita, la musica viene riprodotta brevemente durante il trasferimento.

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Licenze

BlackBerry Mobile Voice System potrebbe richiedere licenze aggiuntive di vari componenti del PBX o del gateway. Consultare il project manager dell'installazione per determinare i requisiti specifici per l'ambiente dell'organizzazione.

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Registrazione

Per conseguire la corretta distribuzione degli utenti di BlackBerry Mobile Voice System attraverso nodi o cluster multipli di Cisco Unified Communications Manager, è necessario utilizzare connettori telefonici multipli per bilanciare la distribuzione degli utenti dell'organizzazione. Nel caso di un guasto in un nodo Cisco Unified Communications Manager, verificare di disporre di capacità di registrazione sufficienti sugli altri nodi per sostituire il nodo guasto. Per ulteriori informazioni sulla capacità di registrazione, fare riferimento alla documentazione di Cisco.

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Chiamate avviate dai dispositivi BlackBerry

Per supportare le chiamate avviate da dispositivi BlackBerry ®, è necessario configurare un numero DID/DDI sul PBX. Questo numero deve essere univoco e dedicato a BlackBerry Mobile Voice System. Durante l'impostazione di una chiamata avviata da un dispositivo BlackBerry, BlackBerry MVS Client chiama il numero DID/DDI configurato.

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Chiamate avviate da PBX

Per supportare le chiamate avviate da PBX, è necessario configurare un numero ANI sul PBX. Questo numero deve essere univoco e dedicato a BlackBerry Mobile Voice System. Durante la configurazione di una chiamata avviata da PBX, il PBX utilizza il numero ANI per chiamare il dispositivo BlackBerry. Una parte delle informazioni di provisioning di BlackBerry MVS inviate da BlackBerry MVS Server al dispositivo BlackBerry include il numero ANI in modo che il dispositivo BlackBerry riconosca il numero che chiamerà. Quando la chiamata in entrata raggiunge il dispositivo BlackBerry, le ultime sei cifre del numero ANI devono corrispondere esattamente alle ultime sei cifre del numero ANI inviato da BlackBerry MVS Server con le informazioni di provisioning prima che BlackBerry MVS Client sul dispositivo BlackBerry consideri la chiamata in entrata come una chiamata BlackBerry MVS.

È possibile configurare i numeri ANI opzionali per le situazioni in cui la rete wireless altera il campo relativo al numero del chiamante, pertanto il PBX non utilizza il numero ANI univoco per chiamare il dispositivo BlackBerry. Una parte delle informazioni di provisioning di BlackBerry MVS inviate da BlackBerry MVS Server a BlackBerry MVS Client include i numeri ANI opzionali in modo da consentire a BlackBerry MVS Client di tenere un record dei numeri che possono effettuare le chiamate. Quando la chiamata in entrata raggiunge il dispositivo BlackBerry, le ultime sei cifre del numero ANI devono corrispondere esattamente alle ultime sei cifre del numero ANI inviato da BlackBerry MVS Server con le informazioni di provisioning prima che BlackBerry MVS Client sul dispositivo BlackBerry consideri la chiamata in entrata come chiamata BlackBerry MVS.

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Scelta tra chiamate avviate da dispositivo BlackBerry e chiamate avviate da PBX

Se l'organizzazione utilizza dispositivi che operano su reti CDMA, le chiamate avviate dal dispositivo BlackBerry offrono prestazione ottimali e affidabilità per le chiamate con BlackBerry Mobile Voice System.

Se l'organizzazione utilizza dispositivi che operano su reti GSM, le chiamate avviate da PBX offrono prestazione ottimali e affidabilità per le chiamate effettuate con dispositivi BlackBerry.

Nei paesi dove è solo chi chiama a pagare la telefonata poiché non vi sono addebiti per le chiamate in entrata sui dispositivi cellulari, la configurazione di BlackBerry MVS per chiamate avviate da dispositivo potrebbe garantire risparmi sui costi per gli utenti di BlackBerry MVS. Il motivo è che le tariffe per chiamate da cellulare a telefono fisso sono inferiori rispetto a quelle per chiamate da telefono fisso a cellulare.

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