Funzioni per la gestione degli account utente e dei dispositivi BlackBerry

È possibile utilizzare MVS Console per configurare e gestire gli account utente di BlackBerry Mobile Voice System. La creazione di modelli e classi di servizio consente di definire le funzioni e le proprietà di configurazione disponibili per gli utenti BlackBerry.

Funzione

Descrizione

Attivazione degli account utente

Gli account utente esistenti di BlackBerry Enterprise Server vengono associati a BlackBerry MVS. Quando i dispositivi degli utenti si connettono alla rete wireless, BlackBerry MVS effettua le seguenti operazioni:

  • Associa i dispositivi agli account utente di BlackBerry MVS
  • Registra i dispositivi, per conto degli utenti BlackBerry MVS, nell'ambiente PBX dell'organizzazione (è necessario che i dispositivi siano registrati prima che gli utenti possano effettuare chiamate BlackBerry MVS)
  • Controlla le funzioni di BlackBerry MVS Client in base alle proprietà di configurazione degli account utente di BlackBerry MVS

Modelli

I modelli vengono utilizzati per definire le proprietà di configurazione di nuovi account utente di BlackBerry MVS. Quando si assegna un modello a nuovi account utente, BlackBerry MVS assegna ad essi le impostazioni del modello. Se necessario, è possibile modificare le impostazioni per singoli account utente. Le modifiche apportate ai modelli hanno effetto solo sulle impostazioni relative ai nuovi account utente e non a quelle relative agli account utente esistenti. È possibile utilizzare i modelli per configurare le seguenti funzioni:

  • Numero di telefono chiamato dagli utenti per accedere alla segreteria
  • Elenco dei chiamanti consentiti ed elenco dei chiamanti bloccati
  • Programmazione della deviazione delle chiamate ricevute al numero di lavoro sui dispositivi degli utenti
  • MWI per i dispositivi
  • Rete predefinita per le chiamate di lavoro (Voice over Mobile o Voice over Wi-Fi)
  • Deviazione automatica delle chiamate attive tra Voice over Mobile e Voice over Wi-Fi
  • Suoni riprodotti quando BlackBerry MVS imposta una chiamata in uscita

Classi di servizio

Le classi di servizio vengono utilizzate per consentire agli utenti di configurare BlackBerry MVS Client sui propri dispositivi. Una classe di servizio definisce i valori per tutti i campi di amministrazione che non sono specifici di un account utente di BlackBerry MVS. Una classe di servizio può consentire agli utenti di effettuare le seguenti operazioni:

  • Trasferimento delle chiamate
  • Deviazione delle chiamate al numero fisso
  • Deviazione delle chiamate dai telefoni fissi ai dispositivi BlackBerry
  • Deviazione delle chiamate al numero di cellulare. Gli utenti possono deviare le chiamate al numero di cellulare solo se nel proprio modello sono impostate le seguenti opzioni:
    • Linea predefinita per le chiamate in uscita: linea BlackBerry MVS
    • Se la linea BlackBerry MVS non è disponibile, usa la linea cellulare: Mai
    • Rete predefinita per le chiamate BlackBerry MVS: Wi-Fi
    • Se il Wi-Fi non è disponibile, usa la rete cellulare: No
  • Deviazione delle chiamate a numeri unici
  • Deviazione manuale delle chiamate da Voice over Wi-Fi a Voice over Mobile (quando si devia una chiamata da Voice over Wi-Fi a Voice over Mobile, la chiamata è sempre una chiamata avviata dal PBX indipendentemente dall'impostazione di direzione delle chiamate configurata nella classe di servizio)
  • Deviazione manuale delle chiamate da Voice over Mobile a Voice over Wi-Fi
  • Configurazione di una programmazione delle chiamate
  • Aggiunta di partecipanti a una chiamata attiva
  • Deviazione automatica delle chiamate attive tra Voice over Mobile e Voice over Wi-Fi
  • Impostazione dei numeri di cellulare da un dispositivo
  • Inoltro di chiamate BlackBerry MVS in entrata a un interno o ad un altro telefono
  • Consentire al dispositivo di utilizzare il numero per l'assenza di copertura dati per eseguire chiamate in caso di congestione della rete. Se si seleziona l'opzione che consente al dispositivo di utilizzare il numero per l'assenza di copertura dati per eseguire chiamate quando la rete è congestionata, è necessari digitare anche un numero nel campo Numero di telefono in assenza di copertura dati sulla pagina BlackBerry MVS Server in MVS Console. Durante i periodi di congestione della rete, se l'avvio di una chiamata in uscita richiede troppo tempo, il dispositivo BlackBerry utilizzerà il numero per l'assenza di copertura dati per avviare la chiamata. Il numero per l'assenza di copertura dati deve essere univoco e dedicato a BlackBerry MVS. Il numero per l'assenza di copertura dati deve anche essere diverso dal numero che si utilizza come Numero DID/DDI del connettore di telefonia e dal numero che si utilizza come Numero di identificazione chiamante per le chiamate avviate dal PBX. Quest'opzione è attivata per impostazione predefinita, tuttavia l'organizzazione potrebbe non avere la necessità di utilizzarlo per diverse ragioni:
    • Le chiamate dati dell'organizzazione sono configurate correttamente
    • Non si desidera consentire le chiamate senza dati per l'intera suite di prodotti
    • Il costo delle chiamate avviate dal dispositivo BlackBerry non è accettabile
    • Non si desidera che gli utenti dell'organizzazione si appoggino a una chiamata senza dati
  • Utilizzo della sola linea BlackBerry MVS per l'esecuzione e la ricezione delle chiamate
  • Modifica della deviazione delle chiamate al numero di telefono fisso
  • Modifica dell'etichetta per la linea BlackBerry MVS
  • Modifica della linea predefinita per le chiamate in uscita
  • Modifica del suono riprodotto quando BlackBerry MVS imposta una chiamata in uscita
  • Modifica del numero di telefono utilizzato per accedere alla segreteria
  • Modifica delle restrizioni chiamante
  • Modifica della rete predefinita per le chiamate BlackBerry MVS
  • Selezione del metodo di handoff automatico
  • Attivazione e disattivazione dell'handoff automatico

In una classe di servizio, è possibile configurare le azioni seguenti:

  • Controllare l'accesso alle chiamate Voice over Wi-Fi per i profili Wi-Fi inviati e per i profili Wi-Fi definiti dall'utente nella schermata Classe di servizio.
  • Configurare la direzione delle chiamate per le chiamate in entrata e le chiamate in uscita. È possibile specificare se le chiamate sono avviate dal PBX o dai dispositivi. Per ulteriori informazioni sulla direzione delle chiamate, vedere di seguito.
  • Disattivare la funzione Solo chiamate BlackBerry MVS in base alla direzione della chiamata in combinazione con il roaming
  • Ignorare il numero di identificazione del chiamante nelle chiamate avviate dal PBX. Durante la normale configurazione delle chiamate, alcune reti wireless potrebbero alterare il numero di identificazione del chiamante. Se BlackBerry MVS Client non riconosce il numero, BlackBerry MVS Client rifiuta la chiamata. Per evitare questo inconveniente, è possibile consentire a BlackBerry MVS Client di ignorare il numero. In tal caso, BlackBerry MVS Client accetta la chiamata.

Quando si modifica una classe di servizio, BlackBerry MVS aggiorna gli account utente e i dispositivi interessati tramite la rete wireless.

Gestione degli utenti

Se si eliminano o si disattivano account utente, gli utenti non possono accedere ai numeri di lavoro o utilizzare BlackBerry MVS Client sui dispositivi.

BlackBerry MVS invia automaticamente gli aggiornamenti a BlackBerry Enterprise Server, che a sua volta li invia agli utenti tramite la rete wireless.

Gestione delle licenze utente

In MVS Console, è possibile visualizzare il numero delle licenze CAL BlackBerry MVS utilizzate dagli utenti dell'organizzazione, nonché la relativa data di scadenza. Se si supera il numero di account utente che possono esistere in BlackBerry MVS, BlackBerry MVS comunica che sono necessarie altre licenze CAL BlackBerry MVS.

Gestione dei ruoli amministrativi

I ruoli amministrati vengono utilizzati per consentire a più amministratori di accedere a MVS Console. I ruoli amministrativi consentono agli amministratori di effettuare le seguenti operazioni:

  • Configurazione di istanze di BlackBerry MVS Server, connettori di telefonia, connettori di segreteria, modelli e classi di servizio
  • Creazione o eliminazione di account utente di BlackBerry MVS (se si elimina un account utente di BlackBerry MVS, l'account utente di BlackBerry Enterprise Server associato non viene eliminato)
  • Visualizzazione o configurazione degli account utente

Direzione della chiamata, numero di identificazione del chiamante, numeri ANI opzionali, numero di DID/DDI

La direzione delle chiamate determina il modo in cui viene avviato il percorso dei dati multimediali tra il PBX e il dispositivo BlackBerry per le chiamate Voice over Mobile. Le chiamate possono essere avviate dal PBX o dai dispositivi e tale direzione può essere configurata per le chiamate in arrivo e in uscita. Per la direzione delle chiamate, i termini "in entrata" e "in uscita" si intendono rispetto al dispositivo BlackBerry.

Con una direzione di chiamata avviata dal PBX, all'avvio dell'impostazione della chiamata, il PBX deve inviare il Numero di identificazione chiamante come numero della parte chiamante. Il Numero di identificazione chiamante indica a BlackBerry MVS Client che si tratta di una chiamata BlackBerry MVS. Il Numero di identificazione chiamante viene configurato nella pagina del Connettore di telefonia di MVS Console. BlackBerry MVS Client mette a confronto le ultime sei cifre del numero della parte chiamante con le ultime sei cifre del Numero di identificazione chiamante per determinare una corrispondenza.

Durante la normale configurazione delle chiamate, alcune reti wireless potrebbero alterare il numero di identificazione del chiamante. Se BlackBerry MVS Client non riconosce il numero, BlackBerry MVS Client rifiuta la chiamata. Per evitare questo inconveniente, è possibile consentire a BlackBerry MVS Client di ignorare il numero. In tal caso, BlackBerry MVS Client accetta la chiamata.

Se la rete wireless altera il numero nel campo del numero chiamante, i numeri ANI opzionali consentono a BlackBerry MVS Client di identificare una chiamata come chiamata BlackBerry MVS. Una parte delle informazioni di provisioning di BlackBerry MVS inviate da BlackBerry MVS Server a BlackBerry MVS Client include i numeri ANI opzionali in modo da consentire a BlackBerry MVS Client di tenere un record dei numeri che possono effettuare le chiamate. I numeri ANI opzionali vengono configurati nella pagina del connettore di telefonia di MVS Console.

Con una direzione di chiamata avviata dal dispositivo, all'avvio dell'impostazione della chiamata, BlackBerry MVS Client invia il Numero DID/DDI come numero della parte chiamante. Il Numero DID/DDI indica al PBX che si tratta di una chiamata BlackBerry MVS. Il Numero DID/DDI viene configurato nella pagina del Connettore di telefonia di MVS Console.

Se l'organizzazione utilizza dispositivi che operano su reti GSM, le chiamate avviate dal PBX offrono prestazioni e affidabilità ottimali per le chiamate BlackBerry MVS.

Se l'organizzazione utilizza dispositivi che operano su reti CDMA, le chiamate avviate dai dispositivi offrono prestazioni e affidabilità ottimali per le chiamate BlackBerry MVS.

Conversione dei numeri di telefono

La funzione Ubicazione fornisce la normalizzazione dei numeri di telefono. Converte il numero E.164 univoco a livello globale con il segno più (+) iniziale in un numero significativo a livello locale, eliminando il segno più (+) e aggiungendo i codici di accesso di teleselezione internazionale (IDD) o di teleselezione nazionale (NDD) corrispondenti al dial plan PSTN per l'ubicazione selezionata.

La normalizzazione viene applicata al numero chiamato delle chiamate esterne in uscita che iniziano con il segno più. Per "numero chiamato" si intende un numero chiamato inviato da MVS Session Manager al PBX. "In uscita" significa in uscita dall'azienda verso la rete esterna.

Utilizzare questa funzionalità quando il PBX dell'organizzazione non supporta il segno più o non aggiunge i prefissi automaticamente.

Provisioning

I dati di provisioning per gli utenti BlackBerry MVS vengono memorizzati in BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database invia i dati ai dispositivi degli utenti tramite la rete wireless quando un utente viene aggiunto a BlackBerry MVS o quando un utente viene attivato e disattivato in MVS Console. I dati includono le impostazioni, le preferenze e le informazioni di conferenza audio dell'utente.

Regole di convalida input

Le regole di convalida input per MVS Console sono limitative al fine di agevolare l'individuazione di errori di immissione dati. In caso di errore nell'aggiunta di dati, viene visualizzato un messaggio contenente la descrizione dell'errore.

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