Configurazione di BlackBerry MVS

Prima di poter iniziare a utilizzare BlackBerry Mobile Voice System, è necessario configurare un connettore di telefonia, il BlackBerry MVS Server, una classe di servizio e un modello. È necessario progettare attentamente il modello. BlackBerry MVS non applica future modifiche del modello agli account utente su cui è già applicato un modello. La procedura guidata di configurazione è progettata per aiutare l'utente nella configurazione di queste funzionalità.

  1. In MVS Console, fare clic su Avvia.
  2. Nella schermata Connettore telefonia, specificare le informazioni appropriate, come descritto nell'argomento "Impostazioni del connettore di telefonia". Fare clic su Avanti.
  3. Nella schermata Aggiungi connettore segreteria, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Per integrare BlackBerry MVS con un sistema di segreteria con richiesta, selezionare la casella di controllo Desidero configurare un connettore di segreteria e specificare le informazioni appropriate come descritto nell'argomento "Impostazioni per i connettori di segreteria". Fare clic su Avanti.
    • Se l'organizzazione dispone di un sistema di segreteria senza richiesta, deselezionare la casella di controllo Desidero configurare un connettore di segreteria. Fare clic su Avanti.
  4. Nella schermata Aggiungi server MVS, specificare le informazioni appropriate come descritto nell'argomento "Impostazioni di BlackBerry MVS Server". Fare clic su Avanti.
  5. Nella schermata Aggiungi classe di servizio, digitare un nome per la classe di servizio e specificare le informazioni appropriate come descritto nell'argomento "Impostazioni per le classi di servizio". Eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Per utilizzare le impostazioni predefinite, fare clic su Avanti.
    • Per modificare la classe di servizio predefinita, selezionare la casella di controllo accanto a ciascuna funzionalità di cui si desidera consentire la modifica o l'utilizzo da parte degli utenti. Fare clic su Avanti.
  6. Nella schermata Aggiungi modello, digitare un nome per il modello e specificare le informazioni appropriate come descritto nell'argomento "Impostazioni del modello".
  7. Fare clic su Fine.

Impostazioni di un connettore di telefonia

Un connettore di telefonia identifica l'indirizzo IP e le porte utilizzate da BlackBerry Mobile Voice System per inviare/ricevere messaggi SIP verso/da un nodo dell'infrastruttura di telefonia. La definizione del connettore telefonico include anche i parametri di configurazione della chiamata e la normalizzazione del numero di telefono. I connettori telefonici vengono configurati mediante MVS Console.

Un connettore di telefonia rappresenta l'infrastruttura di telefonia dell'organizzazione (ad esempio un PBX o un gateway) all'interno dell'ambiente BlackBerry MVS. Specifica l'indirizzo IP e le porte utilizzate da BlackBerry MVS per la connessione all'infrastruttura di telefonia per le comunicazioni SIP, nonché i parametri necessari per il controllo delle chiamate.

Campo

Descrizione

Nome visualizzato

Questo campo specifica il nome visualizzato per il connettore di telefonia.

Tipo

Questo campo specifica il tipo di PBX.

Indirizzo IP

Questo campo specifica l'indirizzo IP del PBX dell'organizzazione.

Nome host

Questo campo specifica il nome host o FQDN del PBX.

Il nome host predefinito è uguale all'indirizzo IP.

Porta della linea

Questo campo specifica il numero della porta UDP su cui il PBX è in ascolto per le comunicazioni SIP inviate per conto di un interno telefonico specifico all'interno dell'organizzazione. È richiesto solo con alcuni tipi di PBX.

Questa porta comunica con la porta di linea specificata nella pagina Aggiungi server MVS.

Il numero predefinito della porta è 5060.

Porta trunk

Questo campo specifica il numero della porta UDP su cui il PBX è in ascolto per le comunicazioni SIP generali.

Questa porta comunica con la porta di trunk specificata nella pagina Aggiungi server MVS.

Il numero predefinito della porta è 6060.

Timeout registrazione

Questo campo specifica la frequenza in base alla quale BlackBerry Mobile Voice System registra BlackBerry MVS Client con il PBX.

Il limite predefinito del timeout di registrazione per BlackBerry Mobile Voice System è di 1200 secondi.

Negoziazione dati multimediali iniziali

Tale impostazione garantisce che gli MTP (Media Termination Point) Cisco siano in grado di eseguire la conversione tra il linguaggio SIP Key Press Markup Language (KPML, RFC 4730) e RFC 2833 utilizzando la negoziazione dei dati multimediali iniziali all'avvio di una chiamata. Negoziazione dati multimediali iniziali garantisce inoltre che tutte le chiamate utilizzino l'offerta iniziale SDP (Session Description Protocol). In caso contrario, a tutte le chiamate viene applicata l'offerta ritardata SDP. L'offerta iniziale potrebbe essere necessaria per obbligare determinate configurazioni di Cisco Unified Communications Manager e gli MTP a utilizzare correttamente DTMF.

Numero di identificazione chiamante

Quando si applica la direzione di chiamata avviata dal PBX, il nodo avvia l'impostazione del percorso dati multimediali verso il dispositivo BlackBerry. Il nodo deve inviare il Numero di identificazione chiamante come numero della parte chiamante per specificare che si tratta di una chiamata BlackBerry MVS.

Richiedere tale numero all'amministratore del PBX dell'organizzazione.

Numeri ANI opzionali disponibili per identificare le chiamate BlackBerry MVS

Questo campo specifica i numeri ANI opzionali per il PBX dell'organizzazione.

Quando MVS Session Manager avvia una chiamata, invia il numero ANI associato al connettore di telefonia come Numero di identificazione chiamante al PBX. In alcuni casi, il Numero di identificazione chiamante è alterato. È possibile specificare numeri ANI aggiuntivi per identificare le chiamate BlackBerry MVS. Una parte delle informazioni di provisioning di BlackBerry MVS inviate da BlackBerry MVS Server a BlackBerry MVS Client include i numeri ANI opzionali in modo da consentire a BlackBerry MVS Client di tenere un record dei numeri che possono effettuare le chiamate. BlackBerry MVS Client utilizza una combinazione del numero di identificazione del chiamante e dei numeri nell'elenco dei numeri ANI opzionali per identificare le chiamate BlackBerry MVS.

Ubicazione

La funzione Ubicazione fornisce la normalizzazione dei numeri di telefono. Converte il numero E.164 univoco a livello globale con il segno più (+) iniziale in un numero significativo a livello locale, eliminando il segno più (+) e aggiungendo i codici di accesso di teleselezione internazionale (IDD) o di teleselezione nazionale (NDD) corrispondenti al dial plan PSTN per l'ubicazione selezionata.

La normalizzazione viene applicata al numero chiamato delle chiamate esterne in uscita che iniziano con il segno più. Per "numero chiamato" si intende un numero chiamato inviato da MVS Session Manager al PBX. "In uscita" significa in uscita dall'azienda verso la rete esterna.

Utilizzare questa funzionalità quando il PBX dell'organizzazione non supporta il segno più o non aggiunge i prefissi automaticamente.

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Impostazioni per i connettori di segreteria

Se l'organizzazione utilizza le notifiche di segreteria su richiesta, è necessario configurare un connettore di segreteria affinché gli utenti possano ricevere gli indicatori dei messaggi in attesa (MWI) sui dispositivi BlackBerry. Per accedere alla segreteria, gli utenti BlackBerry Mobile Voice System dell'organizzazione necessitano di un ID utente e di una password. Se l'organizzazione utilizza le notifiche di segreteria senza richiesta, non è necessario configurare un connettore di segreteria. Se si attiva la funzione MWI, quando un chiamante lascia un messaggio di segreteria per un utente, sul dispositivo dell'utente viene visualizzato un indicatore MWI.

Per associare BlackBerry MVS a un sistema di segreteria, è necessario utilizzare le impostazioni per i connettori di segreteria. Per configurare le impostazioni, in MVS Console, nel riquadro di sinistra, fare clic su Connettori di segreteria > Gestisci.

Campo

Descrizione

Nome visualizzato

Questo campo specifica il nome visualizzato del sistema di segreteria.

Indirizzo IP

Questo campo specifica l'indirizzo IP del server della segreteria.

Nome registrar

Questo campo specifica il nome FQDN o l'indirizzo IP del server della segreteria dell'organizzazione, se richiesto.

Porta

Questo campo specifica il numero della porta utilizzata da BlackBerry MVS e dal server della segreteria dell'organizzazione per la comunicazione SIP.

Il numero predefinito della porta è 5060.

Timeout sottoscrizione

Questo campo specifica il periodo di tempo, espresso in secondi, prima che la sessione di registrazione scada.

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Impostazioni di BlackBerry MVS Server

BlackBerry MVS Server comunica con BlackBerry Enterprise Server per inviare e ricevere richieste di BlackBerry Mobile Voice System dirette a e provenienti dai dispositivi BlackBerry. Inoltre, BlackBerry MVS Server comunica con il connettore telefonico, che fornisce connettività al PBX o gateway, e con il connettore della segreteria, che fornisce connettività al server di segreteria dell'organizzazione.

Campo

Descrizione

MVS Server

Nome istanza

Questo campo consente di specificare il nome dell'istanza di BlackBerry MVS Server.

Nota: Il nome dell'istanza deve corrispondere al nome specificato per BlackBerry MVS Server al momento dell'installazione.

Indirizzo IP

Questo campo consente di specificare l'indirizzo IP del computer dove si stanno installando i componenti di BlackBerry MVS.

Telefono FMC

Indirizzo IP SIP

Questo campo consente di specificare l'indirizzo IP utilizzato dal telefono FMC per vincolare trunk SIP e linea SIP. Solitamente, è l'indirizzo IP del computer sul quale si sta installando BlackBerry MVS Server.

Porta della linea

Questo campo consente di specificare il numero della porta UDP che il telefono FMC utilizza per le comunicazioni SIP effettuate per conto di uno specifico interno telefonico dell'organizzazione. È richiesto solo con alcuni tipi di PBX (ad esempio, Cisco).

Il numero predefinito della porta è 5060.

Porta trunk

Questo campo consente di specificare il numero della porta UDP che il telefono FMC utilizza per le comunicazioni SIP generiche.

Il numero predefinito della porta è 6060.

Numero DID/DDI del connettore telefonico

Questo campo consente di specificare un numero DID/DDI per il connettore telefonico con cui comunica MVS Session Manager. È necessario aggiungere un numero DID/DDI quando BlackBerry MVS viene configurato per le chiamate inizializzate dal dispositivo BlackBerry. Il numero DID/DDI deve essere un numero con formattazione E.164 e includere l'indicativo del paese.

Connettore telefonico per numero in assenza di copertura dati

Questo campo consente di specificare un numero per l'assenza di copertura dati per il connettore telefonico che BlackBerry MVS Client utilizza per connettersi a MVS Session Manager quando l'utente BlackBerry MVS si trova in un'area senza copertura dati.

Se viene configurato un numero per l'assenza di copertura dati, è necessario configurare un numero DID/DDI corrispondente sul PBX dell'organizzazione.

Event Manager

Porta di ascolto

Questo campo consente di specificare il numero della porta di ascolto di MVS Event Manager per le richieste di informazioni provenienti da MVS Console. Il numero predefinito della porta è 17635.

Consentire le notifiche e-mail per l'evento

Questo campo consente di specificare che si desidera configurare notifiche e-mail.

Server SMTP

Questo campo consente di specificare il nome host o l'indirizzo IP del server SMTP dell'organizzazione

Porta SMTP:

Questo campo consente di specificare il numero della porta del server SMTP dell'organizzazione.

Indirizzo e-mail "A"

Questo campo consente di specificare l'indirizzo e-mail al quale si desidera vengano inviate le e-mail di notifica.

Indirizzo e-mail "Da"

Questo campo consente di specificare l'indirizzo e-mail dal quale si desidera vengano inviate le e-mail di notifica.

BlackBerry MVS richiede un'autenticazione SMTP per inviare notifiche e-mail?

Questo campo consente di specificare che BlackBerry MVS richiede un'autenticazione SMTP per inviare notifiche e-mail.

Nome utente SMTP

Questo campo consente di specificare il nome utente del server SMTP dell'organizzazione.

Password SMTP

Questo campo consente di specificare la password del server SMTP dell'organizzazione.

Conferma password SMTP

Questo campo consente di confermare la password del server SMTP dell'organizzazione.

BlackBerry Enterprise Server Connector

Porta di ascolto

Questo campo consente di specificare il numero della porta di ascolto di MVS BlackBerry Enterprise Server Connector per richieste di invio e ricezione di messaggi verso e dagli utenti BlackBerry MVS. Il numero predefinito della porta è 17633.

Associato

Questo campo consente di specificare il BlackBerry Enterprise Server che si desidera associare a BlackBerry Enterprise Server Connector.

Modificare la password di comunicazione utilizzata da BlackBerry MVS

Questo campo consente di specificare che si desidera modificare la password tra i componenti BlackBerry Enterprise Server dell'organizzazione e BlackBerry MVS.

Data Manager

Porta di ascolto

Questo campo consente di specificare il numero della porta di ascolto di MVS Data Manager per le richieste di recupero informazioni da BlackBerry Configuration Database. Il numero predefinito della porta è 17631.

Witness Server

Porta di ascolto

Questo campo consente di specificare il numero della porta di ascolto di MVS Witness Server per i report di integrità provenienti dai componenti di BlackBerry MVS. Il numero predefinito della porta è 17634.

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Impostazioni per le classi di servizio

I campi della classe di servizio e vengono utilizzati per definire le autorizzazioni per i gruppi di utenti BlackBerry.

Campo

Descrizione

Nome della classe di servizio

Questo campo specifica il nome della classe di servizio.

BlackBerry MVS

Queste opzioni specificano le funzionalità di utente e dispositivo presenti nella classe di servizio.

BlackBerry MVS

Questo campo consente di porre limitazioni agli utenti dell'organizzazione affinché possano utilizzare esclusivamente la linea BlackBerry Mobile Voice System e non il numero telefonico fornito dal provider di servizi wireless.

Limitando le chiamate tramite l'opzione Solo chiamate BlackBerry MVS è possibile, in via opzionale, disattivare la funzione sulla base di una direzione delle chiamate con roaming. Ad esempio, è possibile attivare l'opzione BlackBerry MVS per le chiamate in entrata in combinazione con il roaming.

Se gli utenti dell'organizzazione sono stati configurati per l'opzione Solo chiamate BlackBerry MVS, è necessario digitare un numero telefonico nel campo relativo al numero per l'assenza di copertura dati nella pagina BlackBerry MVS Server in MVS Console. Durante i periodi di congestione della rete, se l'avvio di una chiamata in uscita richiede troppo tempo, il dispositivo BlackBerry utilizzerà il numero per l'assenza di copertura dati per avviare la chiamata. Il numero per l'assenza di copertura dati deve essere univoco e dedicato a BlackBerry MVS. Il numero per l'assenza di copertura dati deve essere, inoltre, diverso dal numero DID/DDI del connettore telefonico e dal numero di identificazione del chiamante per le chiamate avviate da PBX.

Dopo una chiamata di emergenza, consenti le chiamate in entrata per una durata di (in minuti)

Durante la configurazione degli utenti dell'organizzazione per l'opzione BlackBerry MVS, è, inoltre, necessario configurare l'accettazione delle chiamate in entrata per un certo periodo di tempo sulla linea mobile affinché il personale di emergenza possa contattare l'utente che ha effettuato la chiamata d'emergenza. Può consentire l'accettazione di chiamate in entrata sulla linea mobile per un periodo compreso tra 0 e 2880 minuti.

Convalida identificazione chiamante per le chiamate avviate da PBX

Durante la normale configurazione delle chiamate, alcune reti wireless potrebbero alterare il numero di identificazione del chiamante. Se BlackBerry MVS Client non riconosce il numero, BlackBerry MVS Client rifiuta la chiamata. Per evitare questo inconveniente, è possibile consentire a BlackBerry MVS Client di ignorare il numero. In tal caso, BlackBerry MVS Client accetta la chiamata.

Direzione della chiamata

Queste opzioni consentono di configurare BlackBerry Mobile Voice System per utilizzare le chiamate inizializzate da PBX o dal dispositivo BlackBerry.

Wi-Fi

Questi campi consentono di specificare l'accesso utente alle chiamate Voice over Wi-Fi su profili Wi-Fi inviati e chiamate Voice over Wi-Fisu profili Wi-Fi definiti dall'utente.

Impostazioni del dispositivo

Questi campi consentono di definire il numero di porta RTP iniziale utilizzato dal dispositivo per effettuare chiamate Voice over Wi-Fi e l'ordine preferito dei codec per l'esecuzione delle chiamate Voice over Wi-Fi.

Controllo modifiche utente

Questi campi specificano le funzionalità modificabili dall'utente.

Controllo della pianificazione

Questi campi specificano i giorni della settimana pianificabili dall'utente.

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Impostazioni dei modelli

Campo

Descrizione

Template Name (Nome del modello)

Questo campo specifica il nome del modello.

Etichetta linea BlackBerry MVS

Questa è l'etichetta visualizzata sul dispositivo BlackBerry dell'utente quando la linea BlackBerry Mobile Voice System è in uso.

Linea predefinita per le chiamate in uscita

Questo campo specifica la linea predefinita utilizzata dal dispositivo BlackBerry per effettuare le chiamate.

Sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Linea BlackBerry MVS
  • Linea cellulare
  • Ultima selezione

Quando si fa clic su Ultima selezione, la successiva chiamata in uscita utilizzerà l'ultima linea selezionata.

Se si configura la linea predefinita per le chiamate in uscita sulla linea BlackBerry MVS per gli utenti della propria organizzazione e non si deseleziona l'opzione L'utente può modificare la linea predefinita per le chiamate in uscita nella classe di servizio associata agli utenti, tali utenti possono modificare la preferenza di linea dai propri dispositivi BlackBerry.

Se la linea BlackBerry MVS non è disponibile, utilizzare la linea del cellulare

Questo campo viene visualizzato quando l'opzione Linea BlackBerry MVS o Ultima selezione è configurata come linea predefinita per le chiamate in uscita. Questo campo specifica se gli utenti possono utilizzare la linea del cellulare quando la linea BlackBerry MVS non è disponibile.

Sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Sempre: gli utenti possono utilizzare il numero di lavoro per effettuare chiamate in uscita. Se il numero di lavoro non è disponibile, le chiamate in uscita utilizzano il numero mobile.
  • Chiedi: gli utenti possono utilizzare il numero di lavoro per effettuare chiamate in uscita, se tale numero è disponibile. Se il numero di lavoro non è disponibile, gli utenti possono utilizzare il numero mobile, se accettano la relativa richiesta.
  • Mai: gli utenti possono utilizzare solo il numero di lavoro per effettuare chiamate in uscita. Quest'opzione non viene visualizzata se Ultima selezione è configurata come linea predefinita per le chiamate in uscita.

Rete predefinita per le chiamate BlackBerry MVS

Questo campo specifica la rete vocale predefinita utilizzata dal dispositivo per effettuare le chiamate. Sono disponibili i seguenti gruppi di rete vocale:

  • Wi-Fi
  • Cellulare
  • Solo cellulare. Utilizzare questa opzione solo se gli utenti della propria organizzazione sono configurati per utilizzare una licenza per tre dispositivi DLU su un Cisco Unified Communications Manager.

Se il Wi-Fi non è disponibile, usa la rete cellulare

Questo campo viene visualizzato se l'opzione Wi-Fi è selezionata come rete predefinita per le chiamate di lavoro. Questo campo specifica se gli utenti possono utilizzare la rete mobile quando non è disponibile una rete Wi-Fi.

Sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Sì: quando un utente è connesso a una rete Wi-Fi, BlackBerry MVS utilizza la modalità Voice over Wi-Fi per effettuare e ricevere le chiamate di lavoro; tuttavia, l'utente può utilizzare il numero di lavoro indipendentemente dalla disponibilità della rete Wi-Fi. Quando l'utente è fuori da una zona con copertura Wi-Fi, BlackBerry MVS utilizza Voice over Mobile.
  • No: per utilizzare il numero di lavoro, è necessario che un utente sia connesso a una rete Wi-Fi.

Audio di configurazione delle chiamate in uscita

Questo campo specifica l'audio che viene emesso quando BlackBerry MVS configura una chiamata in uscita. Sono disponibili le seguenti due opzioni:
  • Melodie
  • Suoneria

Numero di accesso alla segreteria

Questo campo specifica il numero chiamato dagli utenti per accedere alla segreteria.

Notifiche MWI

Questo campo specifica se i MWI sono stati attivati o disattivati.

Handoff di rete

Questo campo specifica se un dispositivo BlackBerry può trasferire automaticamente una chiamata attiva tra la rete Wi-Fi e la rete mobile. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Handoff automatico con notifica per l'utente: un messaggio con un avviso acustico avverte l'utente quando una chiamata attiva passa dalla modalità Voice over Wi-Fi alla modalità Voice over Mobile e viceversa.
  • Handoff automatico con richiesta utente: un messaggio con un avviso acustico richiede all'utente se desidera trasferire una chiamata attiva tra la modalità Voice over Wi-Fi e la modalità Voice over Mobile. Se l'utente non risponde al messaggio, la chiamata non viene trasferita.
  • Handoff automatico non disponibile: l'handoff di rete automatico non è disponibile.

Restrizioni chiamante

Questo campo specifica una delle seguenti restrizioni per i chiamanti:

  • Tutti i chiamanti consentiti
  • Tutti i chiamanti eccetto quelli bloccati
  • Solo chiamanti consentiti
  • Nessun chiamante consentito

Se si imposta il campo Restrizioni chiamante su Nessun chiamante consentito per gli utenti della propria organizzazione e non si deseleziona l'opzione L'utente può cambiare le restrizioni chiamante nella classe di servizio associata agli utenti, tali utenti possono ricevere le chiamate se modificano le restrizioni chiamante sui propri dispositivi per permettere le chiamate BlackBerry MVS.

Consenti chiamate da numeri sconosciuti

Questo campo specifica se si intende consentire alle chiamate da numeri sconosciuti di raggiungere gli utenti BlackBerry MVS della propria organizzazione.

Chiamanti bloccati

Questo campo specifica i numeri di telefono che non possono contattare gli utenti BlackBerry MVS della propria organizzazione.

Chiamanti consentiti

Questo campo specifica i numeri di telefono che possono contattare gli utenti BlackBerry MVS della propria organizzazione.

Fuso orario ufficio

Questo campo specifica il fuso orario locale.

Giorni della settimana

Questi campi specificano quando gli utenti possono ricevere delle chiamate (ad esempio, tutti i giorni o solo un giorno specifico della settimana).

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Argomento precedente: Accesso a MVS Console

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