Risoluzione dei problemi: configurazione degli account utente
Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service
Possibile causa
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Soluzione
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BlackBerry® Administration Service è configurato per l'uso di porte statiche quando si connette al server di BlackBerry Configuration Database, mentre il server di BlackBerry Configuration Database utilizza una porta dinamica.
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Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una porta dinamica per accedere a BlackBerry Configuration Database.
- Sul computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server Express o i relativi componenti, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.
- Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.
- Fare clic su OK.
- In Servizi Windows®, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.
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Se si è effettuato l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Express, quando si cerca un account utente in BlackBerry Administration Service, quest'ultimoBlackBerry Administration Servicenon è in grado di rintracciare l'account. BlackBerry Mail Store Service non è in grado di connettersi all'elenco contatti dell'organizzazione e sincronizzarlo in BlackBerry Configuration Database.
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- Assicurarsi di aver configurato la proprietà MailServer nel file notes.ini sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express per un server IBM® Lotus® Domino® che è in esecuzione.
- Riavviare, tramite l'account di sistema locale, il server Lotus
Domino che è in esecuzione sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server Express.
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Non è possibile trovare un nuovo account utente nella directory tramite BlackBerry Administration Service
Soluzione
Aggiornare l'elenco degli account utente disponibili ai quali BlackBerry® Administration Service può accedere dalla directory. Per impostazione predefinita, BlackBerry Administration Service aggiorna l'elenco degli account utente disponibili ogni giorno alle 4:00.
- In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente.
- Fare clic su E-mail.
- Fare clic su Aggiorna elenco utenti disponibili dalla directory aziendale.
Viene avviato il processo in background che aggiorna l'elenco utenti. La quantità di tempo impiegata da BlackBerry Administration Service per aggiornare l'elenco utenti dipende dalla dimensione della directory.
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