Possibile causa

Una volta al giorno BlackBerry® Enterprise Server Express utilizza BlackBerry per aggiornare le informazioni sull'utente in BlackBerry Configuration Database dalla rubrica aziendale. Se più istanze di BlackBerry Enterprise Server Express sono associate a un BlackBerry Configuration Database, ciascuna istanza di BlackBerry Enterprise Server Express tenterà di utilizzare un BlackBerry MailStore Service per aggiornare i dati della rubrica in BlackBerry Configuration Database. Il primo BlackBerry MailStore Service che avvia la procedura di aggiornamento è responsabile del suo completamento.

Se il BlackBerry MailStore Service responsabile del completamento della procedura di aggiornamento è associato a un BlackBerry Enterprise Server Express che è geograficamente remoto da BlackBerry Configuration Database, il BlackBerry MailStore Service può impiegare una quantità di tempo inattesa per completare la procedura di aggiornamento. La procedura di aggiornamento può utilizzare una quantità inattesa di risorse di sistema e aumentare il traffico di rete wireless.

Soluzione

È possibile servirsi di TraitTool.exe per disattivare la funzione di aggiornamento della rubrica per le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express che sono geograficamente remote da BlackBerry Configuration Database. Di conseguenza, le istanze di BlackBerry Enterprise Server Express che sono geograficamente vicine da BlackBerry Configuration Database possono utilizzare BlackBerry Mailstore Service per aggiornare le informazioni sull'utente in BlackBerry Configuration Database dalla rubrica aziendale.

TraitTool.exe si trova nella directory Strumenti sul supporto di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.

1. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova TraitTool.Exe.
2. Digitare: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, dove <name> è il nome dell'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
3. Premere Invio.

Per riattivare la funzione di aggiornamento della rubrica per un BlackBerry Enterprise Server Express, utilizzare lo stesso comando con valore Vero.

Possibile causa

La riorganizzazione o la ricostruzione di un indice in Microsoft® SQL Server® può far sì che le dimensioni del file di registro delle transazioni in BlackBerry® Configuration Database aumentino più del previsto.

Soluzione

Aggiungere le seguenti attività al termine del normale piano di manutenzione aziendale:

1. Eseguire un backup completo del file di registro delle transazioni.
2. Eseguire un'attività di riduzione del file di registro delle transazioni.