È possibile verificare se un utente ha attivato il supporto per i messaggi e-mail con contenuti HTML e multimediali e se è in grado di scaricare automaticamente delle immagini sul dispositivo BlackBerry®. Un utente può scegliere se disattivare il supporto sul dispositivo BlackBerry.

1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry espandere Utente.
2. Fare clic su Gestisci utenti.
3. Nella sezione Cerca utenti, cercare l'account utente assegnato al dispositivo BlackBerry.
4. Nei risultati della ricerca, fare clic sul nome utente.
5. Nella sezione Configurazione messaggistica, fare clic su Nome configurazione dispositivo.
6. Nella sezione Impostazioni servizi e-mail verificare se Contenuti multimediali attivati e Download automatico immagini in linea attivato sono configurati su Sì.

È possibile impedire che BlackBerry® Enterprise Server Express invii ai dispositivi BlackBerry messaggi e-mail contenenti contenuti HTML e multimediali. Disattivando i contenuti multimediali, BlackBerry Enterprise Server Express invierà tutti i messaggi e-mail in formato di solo testo. È inoltre possibile impedire che BlackBerry Enterprise Server Express invii ai dispositivi BlackBerry messaggi e-mail contenenti immagini in linea.

Disattivando il supporto per i contenuti multimediali e le immagini in linea, si ridurranno le risorse utilizzate dai computer che eseguono il server di messaggistica, BlackBerry Attachment Service e BlackBerry MDS Connection Service.

1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > E-mail.
2. Fare clic sul nome dell'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express o della coppia di BlackBerry Enterprise Server Express per le quali si desidera disattivare i contenuti multimediali o le immagini in linea.
3. Fare clic su Modifica istanza.
4. Nella scheda Messaggistica, eseguire almeno una delle seguenti opzioni:
   • Per disattivare i contenuti multimediali, nella sezione Opzioni messaggistica, impostare Contenuti multimediali attivati su Falso.
   • Per impedire l'invio di immagini in linea, nella sezione Opzioni messaggistica, impostare Download automatico immagini in linea attivato su Falso.
5. Fare clic su Salva tutto.
6. Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server Express utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Se si desidera modificare un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express, nella scheda Informazioni istanza, fare clic su Riavvia istanza.
   • Se si desidera modificare una coppia di BlackBerry Enterprise Server Express, selezionare una delle istanze, quindi, nella scheda Informazioni istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per l'altra istanza della coppia.
   • Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Servizi Windows®.
7. Ripetere i passaggi 2-6 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server Express per la quale si desidera disattivare i contenuti multimediali o le immagini in linea.

È possibile modificare una regola dei criteri IT se si desidera impedire che BlackBerry® Enterprise Server Express invii agli utenti messaggi e-mail con contenuti HTML e multimediali o immagini in linea. Disattivando il supporto per i contenuti multimediali, BlackBerry Enterprise Server Express invierà tutti i messaggi e-mail in formato di solo testo.

Disattivando i formati RTF, è possibile ridurre il numero di risorse utilizzate dai computer che ospitano il server di messaggistica, BlackBerry Attachment Service e BlackBerry MDS Connection Service.

1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry espandere Criterio.
2. Fare clic su Gestisci criteri IT.
3. Fare clic sul nome del profilo IT che si desidera modificare.
4. Fare clic su Modifica criterio IT.
5. Nella scheda Messaggistica e-mail, impostare Disattiva contenuti multimediali posta elettronica su Sì.
6. Fare clic su Salva tutto.
7. Inviare di nuovo il criterio IT aggiornato ai dispositivi BlackBerry.