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Correzione degli errori di sincronizzazione del calendario sui dispositivi

È possibile eseguire la correzione della sincronizzazione del calendario su un'istanza di BlackBerry® Enterprise Server Express per trovare e correggere eventuali differenze tra le voci del calendario sui dispositivi BlackBerry e quelle sui computer dell'utente. È possibile specificare un giorno e un'ora ricorrenti in cui eseguire il processo e i giorni specifici per la verifica degli errori di sincronizzazione del calendario.

La configurazione della correzione della sincronizzazione del calendario viene effettuata tramite BlackBerry Enterprise Trait Tool, che si trova nella cartella Strumenti dei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express.

Se la correzione della sincronizzazione del calendario rileva delle differenze tra le voci del calendario su un dispositivo e le voci del calendario su un computer, il processo scrive tali informazioni sulle differenze nel file di registro di BlackBerry Messaging Agent e, facoltativamente, corregge automaticamente gli errori di sincronizzazione del calendario che trova.

È consigliabile programmare la correzione della sincronizzazione del calendario nei periodi di minimo utilizzo. Ad esempio, il processo potrebbe essere programmato durante le ore serali, prima dell'ora di spegnimento automatico programmato per i dispositivi.

Configurazione dei livelli tramite BlackBerry Enterprise Trait Tool

È possibile utilizzare BlackBerry® Enterprise Trait Tool per specificare se la correzione della sincronizzazione del calendario deve controllare le voci del calendario per un utente specifico, gli utenti di un BlackBerry® Enterprise Server Expressspecifico o per tutti gli utenti. Lo strumento segue una gerarchia per determinare le voci di calendario da controllare. Le impostazioni a livello di utente hanno la precedenza su quelle a livello di server, le impostazioni a livello di server hanno la precedenza su quelle globali e le impostazioni globali hanno la precedenza su quelle predefinite.

Livello

Descrizione

-global

L'impostazione specificata viene applicata a tutti gli utenti.

-server <server_name>

L'impostazione specificata viene applicata a tutti gli utenti su un BlackBerry Enterprise Server Express specifico.

-user <smtp_address>

L'impostazione specificata viene applicata a un utente specifico.

Attivazione della correzione della sincronizzazione del calendario

La correzione della sincronizzazione del calendario è disattivata per impostazione predefinita. È possibile attivare la correzione della sincronizzazione del calendario per rilevare le differenze tra le voci del calendario sui dispositivi BlackBerry® e le voci del calendario sui computer degli utenti.

  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per attivare la correzione della sincronizzazione del calendario per un account utente specifico, digitare traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncEnable -set true.
    • Per attivare la correzione della sincronizzazione del calendario per tutti gli account utente associati a BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncEnable -set true.
    • Per attivare la correzione della sincronizzazione del calendario per tutti gli account utente, digitare traittool -global -trait DominoSmartSyncEnable -set true.
  5. Premere Invio.

Esempio: attivazione del processo per tutti gli utenti 

 traittool -global -trait DominoSmartSyncEnable -set true
 traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait DominoSmartSyncEnable -set true
Al termine: Per disattivare la correzione della sincronizzazione del calendario, digitare traittool -<level> -trait DominoSmartSyncEnable -set false, dove <level> è l'indirizzo SMTP di un account utente specifico, il nome server di unBlackBerry Enterprise Server Express specifico per tutti gli account utente associati a un BlackBerry Enterprise Server Express specifico o globale per tutti gli account utente.

Visualizzazione delle impostazioni attuali per la correzione della sincronizzazione del calendario

  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.Exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per visualizzare le impostazioni di sincronizzazione del calendario per un account utente specifico, digitare traittool -user <smtp_address> -list.
    • Per visualizzare le impostazioni di sincronizzazione del calendario per tutti gli account utente associati a un BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -list.
    • Per visualizzare le impostazioni di sincronizzazione del calendario per tutti gli account utente, digitare traittool -global -list.
  5. Premere Invio.

Esempio: visualizzazione delle impostazioni globali di sincronizzazione del calendario 

 traittool -global -list

Come consentire la correzione automatica degli errori di sincronizzazione del calendario

Durante la correzione della sincronizzazione del calendario, è possibile specificare se aggiungere eventuali errori al file di registro di BlackBerry® Messaging Agent o aggiungere e correggere gli errori. Per impostazione predefinita, il processo aggiunge gli errori di sincronizzazione del calendario al file di registro di BlackBerry Messaging Agent, ma non li corregge.
  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.Exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per attivare la correzione automatica degli errori di sincronizzazione del calendario per un account utente specifico, digitare traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set True.
    • Per attivare la correzione automatica degli errori di sincronizzazione del calendario per tutti gli account utente associati a BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true.
    • Per attivare la correzione automatica degli errori di sincronizzazione del calendario per tutti gli account utente, digitare traittool -global -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true.
  5. Premere Invio.

Esempio: configurazione del processo per correggere gli errori di sincronizzazione del calendario per un utente specifico

 traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true
Al termine: Per disattivare la correzione degli errori di sincronizzazione del calendario, digitare traittool -<level> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set false, dove <level> è l'indirizzo SMTP di un account utente specifico, il nome server di un BlackBerry Enterprise Server Express specifico per tutti gli account utente associati a un BlackBerry Enterprise Server Express specifico o globale per tutti gli account utente.

Configurazione dell'intervallo di giorni in cui verificare gli errori di sincronizzazione del calendario

È possibile configurare la correzione della sincronizzazione del calendario per verificare gli errori di sincronizzazione del calendario in un intervallo di giorni dopo la data attuale.
  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.Exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per verificare gli errori di sincronizzazione del calendario in un intervallo di giorni specifico nel calendario per un account utente, digitare traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncDays -set <value>, dove <value> è un numero da 1 a 365.
    • Per verificare degli errori di sincronizzazione del calendario durante un intervallo specifico di giorni nel calendario per tutti gli account utente che sono associati a unBlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncDays -set <value>, dove <value> è un numero da 1 a 365.
    • Per verificare gli errori di sincronizzazione del calendario in un intervallo di giorni specifico nel calendario per tutti gli account utente, digitare traittool –global -trait DominoSmartSyncDays -set <value>, dove <value> è un numero da 1 a 365.
  5. Premere Invio.

Esempio: per configurare la correzione della sincronizzazione del calendario per controllare le voci del calendario per il periodo di tre giorni dalla data attuale per tutti gli utenti, digitare:

 traittool -global -trait DominoSmartSyncDays -set 3

Configurazione della ricorrenza per l'esecuzione della correzione della sincronizzazione del calendario

È possibile configurare la correzione della sincronizzazione del calendario in modo che venga eseguita a un'ora specifica oppure in più giorni o in un giorno specifico. Per specificare più di un valore per la ricorrenza dell'esecuzione della correzione della sincronizzazione del calendario, dopo aver estratto i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express sul computer, è possibile creare un elenco di valori separati da virgole (,) nel prompt dei comandi.

  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.Exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per fare in modo che la sincronizzazione del calendario venga eseguita a un'ora specifica per un account utente specifico, digitare traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value>, dove <value> indica un numero da 0 a 23, 0 indica le ore 12:00 e 23 le ore 23:00. Il valore predefinito è 0, che indica le ore 12:00.
    • Per fare in modo che la sincronizzazione del calendario venga eseguita a un'ora specifica per tutti gli account utente associati a BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value>, dove <value> indica un numero da 0 a 23, 0 indica le ore 12:00 e 23 le ore 23:00. Il valore predefinito è 0, che indica le ore 12:00.
    • Per fare in modo che la sincronizzazione del calendario venga eseguita a un'ora specifica per tutti gli account utente, digitare traittool -global -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value>, dove <value> indica un numero da 0 a 23, 0 indica le ore 12:00 e 23 le ore 23:00. Il valore predefinito è 0, che indica le ore 12:00.
  5. Premere Invio.
  6. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per fare in modo che la sincronizzazione del calendario venga eseguita in giorni specifici per tutti gli account utente, digitare traittool -global -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value>, dove <value> indica una o più delle seguenti opzioni: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato, domenica, giorni feriali, fine settimana o giornaliero. Il valore predefinito è Giornaliero.
    • Per fare in modo che la sincronizzazione del calendario venga eseguita in giorni specifici per tutti gli account utente associati a BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value>, dove <value> indica una o più delle seguenti opzioni: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato, domenica, giorni feriali, fine settimana o giornaliero. Il valore predefinito è Giornaliero.
    • Per fare in modo che la sincronizzazione del calendario venga eseguita in giorni specifici per un account utente, digitare traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value>, dove <value> indica una o più delle seguenti opzioni: lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato, domenica, giorni feriali, fine settimana o giornaliero. Il valore predefinito è Giornaliero.
  7. Premere Invio.

Esempio: configurazione dell'esecuzione della correzione della sincronizzazione del calendario alle 10:00 per tutti gli utenti su BlackBerry Enterprise Server Express denominato SERVER01

 traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set 22
 traittool -server SERVER02 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set 23
 traittool -global -trait DominoSmartSyncSchedule -set Weekdays
 traittool -user greg.stark@blackberry.com -trait DominoSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday

Configurazione della funzione di limitazione della correzione della sincronizzazione del calendario

È possibile limitare la correzione della sincronizzazione del calendario specificando un periodo di tempo, in minuti, durante il quale le sessioni di sincronizzazione del calendario vengono distribuite in modo casuale. Il periodo di tempo ha inizio nell'ora specificata nel trait DominoSmartSyncTriggerHour.
  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.Exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per impostare il periodo di tempo nel quale le sessioni di correzione della sincronizzazione del calendario vengono distribuite in modo casuale per un account utente specifico, digitare traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value>, dove <value> indica un numero, in minuti, da 20 a 1440. Il valore predefinito è 60.
    • Per impostare il periodo di tempo nel quale le sessioni di correzione della sincronizzazione del calendario vengono distribuite in modo casuale per tutti gli account utente associati a un BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value>, dove <value> indica un numero, in minuti, da 20 a 1440. Il valore predefinito è 60.
    • Per impostare il periodo di tempo nel quale le sessioni di correzione della sincronizzazione del calendario vengono distribuite in modo casuale per tutti gli account utente, digitare traittool -global -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value>, dove <value> indica un numero, in minuti, da 20 a 1440. Il valore predefinito è 60.
  5. Premere Invio.

Esempio: configurazione della correzione della sincronizzazione del calendario per distribuire le sessioni di sincronizzazione in modo casuale per tutti gli account utente su un BlackBerry Enterprise Server Express in un periodo di tempo di 2 ore

 traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncStartWindow -set 120
 traittool -global -trait DominoSmartSyncStartWindow -set 720

Informazioni di registrazione per la correzione della sincronizzazione del calendario

Il processo di correzione della sincronizzazione del calendario scrive nel file di registro di BlackBerry® Messaging Agent le seguenti informazioni:

Elemento

Descrizione

DIF

specifica che una voce del calendario sul dispositivo BlackBerry è diversa dall'applicazione e-mail

RESTO

specifica che una voce del calendario manca sul dispositivo

LUN

specifica che una voce del calendario manca nell'applicazione e-mail

SAM

specifica che una voce del calendario è uguale sul dispositivo e nell'applicazione e-mail

SmartSyncFireOff

specifica che è stato iniziato il processo di sincronizzazione del calendario utilizzando BlackBerry® Enterprise Trait Tool e non il processo di sincronizzazione del calendario standard

Eliminazione di un'impostazione per la correzione della sincronizzazione del calendario

Se si elimina un'impostazione di correzione della sincronizzazione del calendario, questo processo utilizza l'impostazione specificata al livello successivo più alto della gerarchia. Ad esempio, se si elimina un'impostazione a livello di utente, il processo utilizza l'impostazione specificata a livello di server, poiché è il livello successivo più alto. Se non si specifica alcun valore, viene utilizzato quello predefinito.
  1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server Express su un computer che ospita un'istanza di BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.
  3. Al prompt dei comandi, accedere alla cartella in cui si trova il file TraitTool.Exe.
  4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
    • Per eliminare un'impostazione per un account utente specifico, digitare traittool -user <smtp_address> -trait <name> -erase, dove <name> è l'impostazione che si desidera eliminare.
    • Per eliminare un'impostazione per tutti gli account utente associati a un BlackBerry Enterprise Server Express, digitare traittool -server <server_name> -trait <name> -erase, dove <name> è l'impostazione che si desidera eliminare.
    • Per eliminare un'impostazione per tutti gli account utente, digitare traittool –global -trait <name> -erase, dove <name> è l'impostazione che si desidera eliminare.
  5. Premere Invio.

Ad esempio, per eliminare l'impostazione per l'ora in cui la correzione della sincronizzazione del calendario viene eseguita suBlackBerry Enterprise Server Express denominato SERVER01, digitare:

 traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -erase
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