BlackBerry® Configuration Database contiene l'elenco contatti aziendale e un elenco di istanze di BlackBerry® Enterprise Server Express. Per impostazione predefinita, l'istanza di BlackBerry Mail Store Service installata con la prima istanza di BlackBerry Enterprise Server Express visualizzata nell'elenco aggiorna l'elenco contatti. Se si impedisce a BlackBerry Mail Store Service installato con la prima istanza di BlackBerry Enterprise Server Express di aggiornare l'elenco contatti, la successiva istanza disponibile di BlackBerry Mail Store Service nell'elenco aggiorna l'elenco contatti.

Per impostazione predefinita, se si installano più istanze di BlackBerry Mail Store Service, ogni istanza può aggiornare l'elenco contatti in BlackBerry Configuration Database. La prima istanza di BlackBerry Mail Store Service che aggiorna l'elenco contatti impedisce alle altre istanze di aggiornarlo. Ogni istanza di BlackBerry Mail Store Service cerca l'informazione timbro data/ora in BlackBerry Configuration Database prima di iniziare l'aggiornamento dell'elenco contatti, per determinare se un'altra istanza di BlackBerry Mail Store Service sta già aggiornando l'elenco.

È necessario verificare che almeno un'istanza di BlackBerry Mail Store Service possa aggiornare l'elenco contatti in BlackBerry Configuration Database, in modo tale che BlackBerry Administration Service acceda alle informazioni più recenti sull'elenco contatti quando vengono creati e gestiti account utente. Se s impedisce a tutte le istanze di BlackBerry Mail Store Service di aggiornare l'elenco contatti, BlackBerry Configuration Database potrebbe non contenere le informazioni sui contatti per tutti gli account utente sul server di messaggistica aziendale.

Se BlackBerry Configuration Database non contiene le informazioni sul contatto per un account utente, non è possibile creare l'account utente cercando le informazioni sul contatto in BlackBerry Administration Service. È possibile creare l'account utente solo se si utilizza l'opzione Aggiungi dall'elenco contatti aziendale in BlackBerry Administration Service. L'opzione Aggiungi dall'elenco contatti aziendale consente a BlackBerry Mail Store Service di cercare le informazioni sui contatti archiviati nell'ambiente di messaggistica, in modo tale che si possa creare l'account utente anche se BlackBerry Configuration Database non contiene le informazioni sul contatto per l'account utente.