Pemecahan Masalah: BlackBerry Hub

Panduan pemecahan masalah: Saya memiliki masalah ketika menggunakan email

Panduan pemecahan masalah memandu Anda melalui serangkaian pertanyaan dan tugas yang dimaksudkan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah email Anda.

Mulai panduan pemecahan masalah

Catatan: Panduan pemecahan masalah ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

Saya tidak menerima pesan

Coba yang berikut ini:

  • Jika Anda belum lama mengubah akun kata sandi, pastikan Anda sudah memperbarui kata sandi pada setelan Akun di perangkat BlackBerry Anda. Pada layar awal, gesek layar dari atas ke bawah. Ketuk Ikon Setelan Setelan > Akun. Ketuk satu akun. Lakukan perubahan. Ketuk Simpan.
  • Periksa setelan sambungan internet Anda untuk memastikan perangkat Anda tersambung ke suatu jaringan Wi-Fi atau jarinan seluler. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan nirkabel, Anda akan menerima pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.
  • Jika Anda tersambung ke jaringan seluler, periksa apakah layanan data diaktifkan. Pada layar awal, gesek layar dari atas ke bawah. Ketuk Ikon Setelan Setelan > Jaringan dan Sambungan > Jaringan Seluler. Pastikan sakelar Layanan Data diatur ke posisi I.

Saya hanya dapat melihat email dari 30 hari terakhir

Untuk beberapa tipe akun email, time frame default untuk perangkat BlackBerry melakukan sinkronisasi awal adalah 30 hari ke belakang. Untuk mengubah setelan ini, pada layar awal, gesek layar dari atas ke bawah. Ketuk Setelan > Akun. Ketuk akun email. Pada daftar drop-down Time frame Sinkronisasi, ketuk satu opsi. Ketuk Simpan.

Saya tidak dapat menemukan email kerja saya di dalam BlackBerry Hub

Jika Anda menambah akun kerja ke perangkat BlackBerry, administrator Anda mungkin dapat mengaktifkan kebijakan yang memisah BlackBerry Hub ke dalam tampilan kerja, yang memuat pesan dan notifikasi hanya untuk akun kerja, dan tampilan pribadi, yang memuat pesan dan notifikasi untuk akun pribadi Anda.

Untuk melihat tampilan kerja, pada BlackBerry Hub, ketuk ikon Hub > Ganti ke Kerja.

Saya tidak dapat melihat penerima pesan

Untuk melihat penerima pesan yang lain dan akun tempat Anda menerima pesan itu, pada pesan, di pojok kanan atas layar, ketuk panah.

Saya tidak dapat mengirim atau meneruskan pesan teks

Anda mungkin tidak dapat meneruskan pesan teks jika konten pesan memiliki informasi berhak cipta.

Jika Anda menggunakan akun kantor yang didukung oleh BlackBerry Enterprise Server, administrator Anda mungkin tidak mengizinkan Anda mengirim pesan teks, tetapi Anda mungkin masih dapat mengirim pesan teks.

Saya tidak bisa melampirkan file ke pesan teks

File mungkin terlalu besar, atau paket layanan nirkabel Anda tidak mendukung pengiriman pesan MMS, yang dibutuhkan untuk melampirkan file ke pesan teks. Hubungi penyedia layanan nirkabel Anda untuk informasi selengkapnya.