Pemecahan Masalah: Pindah Perangkat

Saya tidak dapat menggunakan kartu SIM saya di perangkat BlackBerry 10 baru saya

Perangkat BlackBerry 10 menggunakan kartu micro SIM. Untuk mendapatkan kartu micro SIM untuk perangkat baru Anda, hubungi penyedia layanan Anda.

Sebagian data dari perangkat saya sebelumnya tidak ada di perangkat baru Anda

Tipe perangkat asal data dan versi perangkat lunak di perangkat sebelumnya menentukan data yang dapat ditransfer ke perangkat baru Anda. Untuk daftar jenis data yang dapat ditransfer, kunjungi www.blackberry.com/deviceswitch.

Coba salah satu dari yang berikut ini:
  • Periksa apakah akun email pribadi Anda telah diatur. Akun email tidak ditransfer dan harus diatur pada BlackBerry Hub di perangkat itu.
  • Periksa apakah akun email kerja telah diatur. Untuk akun email Microsoft Exchange ActiveSync pada suatu BlackBerry Enterprise Server, hubungi administrator Anda untuk informasi yang dibutuhkan untuk mengaktifkan akun itu.
  • Cari memo dan tugas di dalam aplikasi BlackBerry Remember.
  • Transfer aplikasi dengan mengunduhnya dari etalase BlackBerry World.

Saya tidak dapat mentransfer item menggunakan kartu media saya

Coba salah satu dari yang berikut ini:

  • Cadangkan item dari kartu media Anda ke sumber lain, seperti perangkat penyimpanan internal BlackBerry atau komputer desktop Anda. Format kartu media Anda atau beli kartu media baru. Simpan item yang dicadangkan ke kartu media lalu coba transfer ulang item-item itu lagi.
  • Gunakan BlackBerry Link untuk mentrasnfer info Anda dari satu perangkat ke perangkat lain. Untuk mengunduh BlackBerry Link, pada komputer Anda, kunjungi www.blackberry.com/BlackBerryLink dan pilih opsi Windows atau Mac.

Panduan pemecahan masalah: saya kesulitan berpindah ke perangkat BlackBerry 10 saya

Panduan pemecahan masalah memandu Anda melalui serangkaian pertanyaan dan tugas yang dimaksudkan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah email Anda.

Mulai panduan pemecahan masalah

Catatan: Panduan pemecahan masalah ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.