Pemecahan masalah: Ruang kerja dan BlackBerry Balance

Perangkat saya dikarantina

Perangkat BlackBerry Anda mungkin dikarantina jika Anda menambah akun kantor yang diasosiasikan dengan BlackBerry Enterprise Server dan kartu micro SIM di perangkat Anda belum diaktifkan dengan benar. Perangkat Anda juga dapat dikarantina jika BlackBerry Enterprise Server mendeteksi bahwa keamanan perangkat Anda telah ditembus.

Jika perangkat Anda dikarantina, Anda diberi tahu oleh administrator bahwa perangkat itu tidak dapat mengakses ruang kerja sampai masalah tersebut selesai. Administrator Anda dapat menghapus data di perangkat, mencegah akses untuk membuka perangkat Anda, atau menghapus perangkat Anda dari jaringan organisasi kantor Anda.

Untuk keluar dari karantina, coba gunakan kartu micro SIM lain atau ganti paket layanan Anda. Jika keamanan perangkat Anda telah ditembus, Anda mungkin perlu menghapus perangkat itu untuk menghapus semua data. Untuk bantuan, hubungi administrator Anda.