Pemecahan Masalah: Pindah Perangkat

Saya tidak dapat menggunakan kartu SIM saya di perangkat BlackBerry 10 baru saya

Perangkat BlackBerry 10 menggunakan kartu micro SIM. Untuk mendapatkan kartu micro SIM untuk perangkat baru Anda, hubungi penyedia layanan Anda.

Bagaimana caranya menyetel ulang kata sandi BlackBerry ID yang hilang atau terlupakan?

Anda dapat meminta instruksi pengaturan ulang untuk kata sandi BlackBerry ID Anda ke alamat email yang digunakan sebagai nama pengguna BlackBerry ID Anda. Karena alasan keamaan, kata sandi BlackBerry ID Anda tidak dapat diatur ulang.

Lakukan salah satu dari yang berikut ini:
  • Untuk mengatur ulang kata sandi Anda di komputer, kunjungi www.blackberry.com/blackberryid. Klik Atur ulang kata sandi Anda. Ikuti petunjuk pada layar.
  • Untuk mengatur ulang kata sandi pada perangkat BlackBerry Anda, ketika diminta sign in dengan BlackBerry ID, klik Lupa Kata Sandi. Jawab pertanyaan keamanan dan ikuti instruksi pada layar.
Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, Anda akan menerima email pengaturan ulang kata sandi. Jika Anda menyelesaikan langkah-langkah untuk mengatur ulang kata sandi di komputer, email pengaturan ulang kata sandi itu hanya dapat dilihat di komputer dan tidak dikirim ke perangkat Anda. Jika Anda mengikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang kata sandi di perangkat Anda, email pengaturan kata sandi itu akan dikirim ke perangkat Anda. Ikuti instruksi di email untuk mengatur ulang kata sandi BlackBerry ID.

Sebagian data dari perangkat saya sebelumnya tidak ada di perangkat baru Anda

Tipe perangkat asal data dan versi perangkat lunak di perangkat sebelumnya menentukan data yang dapat ditransfer ke perangkat baru Anda. Untuk daftar jenis data yang dapat ditransfer, kunjungi www.blackberry.com/deviceswitch.

Coba salah satu dari yang berikut ini:
  • Periksa apakah akun email pribadi Anda telah diatur. Akun email tidak ditransfer dan harus diatur pada BlackBerry Hub di perangkat itu.
  • Periksa apakah akun email kerja telah diatur. Untuk akun email Microsoft Exchange ActiveSync pada suatu BlackBerry Enterprise Server, hubungi administrator Anda untuk informasi yang dibutuhkan untuk mengaktifkan akun itu.
  • Cari memo dan tugas di dalam aplikasi BlackBerry Remember.
  • Transfer aplikasi dengan mengunduhnya dari etalase BlackBerry World.

Saya tidak dapat mentransfer item menggunakan kartu media saya

Coba salah satu dari yang berikut ini:

  • Cadangkan item dari kartu media Anda ke sumber lain, seperti perangkat penyimpanan internal BlackBerry atau komputer desktop Anda. Format kartu media Anda atau beli kartu media baru. Simpan item yang dicadangkan ke kartu media lalu coba transfer ulang item-item itu lagi.
  • Gunakan BlackBerry Link untuk mentrasnfer info Anda dari satu perangkat ke perangkat lain. Untuk mengunduh BlackBerry Link, pada komputer Anda, kunjungi www.blackberry.com/BlackBerryLink dan pilih opsi Windows atau Mac.