Perangkat tidak terlihat di BlackBerry Link

Cobalah yang berikut:
  • Jika Anda menggunakan kabel USB untuk menyambungkan perangkat BlackBerry ke komputer Anda, pastikan bahwa kabel USB tidak rusak.
  • Lepaskan dan sambungkan kembali kabel USB ke perangkat Anda.
  • Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi untuk menghubungkan perangkat ke komputer Anda, pastikan bahwa jaringan Wi-Fi dihidupkan, bahwa Anda membolehkan akses Wi-Fi di BlackBerry Link, dan bahwa perangkat Anda tersambung ke sumber daya.
  • Pada komputer Anda, matikan sementara aplikasi sinkronisasi atau aplikasi antivirus.

Jika Anda memiliki BlackBerry ID, coba yang berikut:

  • Konfirmasikan bahwa Anda telah memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar dan sign in dengan BlackBerry ID yang valid.
  • Verifikasikan bahwa Anda sign in dengan BlackBerry ID yang sama pada komputer dan perangkat Anda.
  • Keluar dari BlackBerry Link dan sign in kembali.
  • Verifikasikan bahwa Anda terhubung ke dan dapat menjelajah Internet.
  • Jika menggunakan perangkat lunak antivirus di komputer, periksa apakah firewall tidak menghalangi koneksi Anda ke BlackBerry Link.
  • Atur ulang BlackBerry ID nama pengguna dan kata sandi di www.blackberry.com/bbid.

Jika perangkat Anda tidak dijalankan dengan BlackBerry 10 OS, coba lakukan yang berikut:

  • Jika Anda mencoba untuk mentransfer data dari ponsel cerdas BlackBerry Anda ke perangkat baru, pastikan bahwa ponsel cerdas Anda dijalankan dengan BlackBerry Device Software 5.0 atau versi yang lebih baru.
  • Jika mencoba menyinkronkan file media, cadangkan atau pulihkan data perangkat, atau perbarui perangkat lunak untuk perangkat Anda, kunjungi www.blackberry.com/desktop untuk mengunduh dan menginstal BlackBerry Desktop Software. (BlackBerry Link tidak mendukung ponsel cerdas yang dijalankan dengan BlackBerry Device Software, atau tablet BlackBerry PlayBook yang dijalankan dengan BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 atau versi sebelumnya.) BlackBerry Desktop Software dapat diinstal di komputer yang sama dengan BlackBerry Link.


Was this information helpful? Send us your comments.