Saya tidak dapat memulihkan file cadangan ke perangkat saya

Cobalah yang berikut:
  • Sambungkan perangkat BlackBerry Anda ke komputer menggunakan kabel USB. Anda tidak dapat memulihkan data ke perangkat melalui jaringan Wi-Fi.
  • Pastikan bahwa Anda sign in ke BlackBerry ID di perangkat Anda. Jika Anda tidak sign in, BlackBerry Link tidak dapat memulihkan data ke ruang penyimpanan Anda.
  • Pastikan untuk menggunakan BlackBerry ID yang sama dengan yang digunakan untuk sign-in pada perangkat tempat file cadangan dibuat, untuk sign-in pada perangkat tempat Anda akan memulihkan file cadangan. BlackBerry Link tidak dapat memulihkan file cadangan ke perangkat terkait dengan BlackBerry ID yang berbeda. Di perangkat Anda, coba sign in ke BlackBerry ID yang terkait dengan file cadangan.

Jika perangkat Anda tidak diaktifkan di BlackBerry Enterprise Server, coba lakukan yang berikut:

  • Pastikan bahwa Anda memasukkan kata sandi pada perangkat Anda untuk membuka kunci ruang kerja. BlackBerry Link tidak dapat memulihkan data ke ruang kerja jika ruang kerja terkunci.


Was this information helpful? Send us your comments.