Cobalah tindakan berikut:
- Pastikan ponsel cerdas BlackBerry Anda kompatibel dengan perangkat berkemampuan Bluetooth. Untuk informasi lainnya, lihat dokumentasi yang menyertai perangkat berkemampuan Bluetooth.
- Jika Anda tidak mengetahui kunci sandi untuk perangkat berkemampuan Bluetooth Anda, lihat dokumentasi yang menyertai perangkat berkemampuan Bluetooth tersebut.
- Jika ponsel cerdas Anda tidak mendeteksi perangkat berkemampuan Bluetooth yang ingin Anda pasangkan, coba jadikan ponsel cerdas Anda bisa ditemukan untuk beberapa saat. Pada layar awal, klik area koneksi di bagian atas layar, atau klik ikon Kelola Koneksi. Klik Jaringan dan Koneksi > Koneksi Bluetooth. Klik Tambah Perangkat Baru. Klik Dengarkan.Perangkat berkemampuan Bluetooth bisa mendeteksi ponsel cerdas Anda selama 2 menit.
- Jika perangkat berkemampuan Bluetooth menggunakan baterai, hubungkan ke sumber listrik. Tergantung pada perangkat, jika daya baterai terlalu rendah, perangkat mungkin tidak bisa dipasangkan.
- Matikan enkripsi untuk koneksi Bluetooth antara ponsel cerdas Anda dan perangkat berkemampuan Bluetooth tersebut. Pada layar awal, klik area koneksi di bagian atas layar, atau klik ikon Kelola Koneksi. Klik Jaringan dan Koneksi > Koneksi Bluetooth. Sorot sebuah perangkat berkemampuan Bluetooth. Tekan
> Properti Perangkat. Kosongkan kotak centang Enkripsi. Tekan tombol 
> Simpan.
- Jika mode Hotspot Seluler dihidupkan, pastikan Anda mencoba menghubungkan ke perangkat berkemampuan Bluetooth menggunakan profil Bebas Genggam, Perangkat, Port Seri, atau Jaringan Dial-Up.