Saya tidak dapat mengirim atau menerima file

Jika Anda mencoba mengirim file sebagai lampiran, ponsel cerdas BlackBerry Anda harus terkait dengan akun email yang menggunakan BlackBerry Internet Service atau BlackBerry Enterprise Server yang mendukung fitur ini. Untuk informasi lainnya, hubungi penyedia layanan nirkabel atau administrator Anda.

Jika akun email Anda menggunakan BlackBerry Enterprise Server, organisasi Anda mungkin tidak mengizinkan Anda menggunakan sebagian fitur atau mencegah Anda mengirim atau menerima file. Untuk informasi lainnya tentang fitur yang tersedia pada ponsel cerdas Anda, hubungi administrator Anda.

Cobalah langkah berikut:
  • Pastikan bahwa file yang akan Anda kirim atau terima adalah dari jenis yang didukung oleh ponsel cerdas BlackBerry.
  • Pastikan bahwa file yang akan dikirim adalah file yang telah Anda tambahkan ke ponsel cerdas dan bahwa file tersebut tidak dilindungi oleh hak cipta atau DRM.
  • Jika Anda mencoba mengirim file ke, atau menerima file dari, suatu aplikasi tertentu, verifikasi bahwa aplikasi tersebut terinstal pada ponsel cerdas Anda.
  • Jika Anda tidak dapat menemukan file yang dikirimkan untuk Anda, periksa folder yang sesuai dengan jenis file yang dikirim tersebut. File yang dikirim ke ponsel cerdas Anda disimpan dalam folder yang sesuai dengan setiap jenis file. Sebagai contoh, jika Anda menerima gambar, gambar tersebut akan disimpan dalam folder gambar ponsel cerdas atau kartu media, bergantung pada setelan ponsel cerdas Anda.