Cobalah tindakan berikut:
- Pastikan ponsel cerdas BlackBerry Anda terhubung ke jaringan nirkabel.
- Pastikan paket layanan nirkabel menyertakan layanan telepon atau suara.
- Jika Anda tidak bisa membuat panggilan dan panggilan tetap telah dihidupkan, pastikan nomor telepon untuk kontak Anda muncul dalam daftar panggilan tetap atau matikan panggilan tetap.
- Jika Anda telah bepergian ke negara lain dan Anda belum mengganti opsi panggilan cerdas, panggil nomor telepon lengkap, termasuk kode negara dan kode area, untuk kontak Anda.
- Jika Anda tidak menerima panggilan, pastikan pemblokiran panggilan dan penerusan panggilan telah dimatikan.
- Ponsel cerdas atau kartu SIM Anda mungkin mendukung lebih dari satu nomor telepon, sekalipun Anda hanya mempunyai satu nomor telepon. Pastikan nomor telepon Anda telah disetel sebagai nomor telepon aktif.
- Jika Anda mempunyai lebih dari satu nomor telepon yang telah dikaitkan dengan ponsel cerdas Anda, pastikan nomor telepon yang ingin Anda gunakan untuk membuat panggilan dan menerima panggilan telah disetel sebagai nomor telepon aktif Anda.
- Jika Anda menggunakan nomor telepon BlackBerry MVS Client, pastikan dukungan untuk BlackBerry MVS Client diaktifkan.
- Jika Anda menggunakan nomor telepon BlackBerry MVS Client, pastikan ponsel cerdas Anda telah terdaftar pada BlackBerry Mobile Voice System. Dari layar awal, tekan tombol
.
Tekan tombol 
.
Klik Opsi. Klik BlackBerry MVS Client.
Tekan tombol .
Klik Daftar Sekarang. Jika item menu Daftarkan Sekarang tidak muncul, atau jika pendaftaran gagal, hubungi administrator Anda. Jika pendaftaran tidak selesai, tunggu beberapa saat kemudian coba lagi. - Jika Anda telah menyetel penerusan panggilan untuk nomor telepon yang disediakan oleh penyedia layanan nirkabel, panggilan ke nomor telepon BlackBerry MVS Client Anda juga akan diteruskan. Untuk menerima panggilan ke nomor telepon BlackBerry MVS Client Anda, pastikan Penerusan Panggilan dinonaktifkan.