Cobalah tindakan berikut:
- Pastikan ponsel cerdas BlackBerry Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan nirkabel, Anda akan menerima pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.
- Setel ulang ponsel cerdas Anda. Hubungkan ke jaringan dan coba lagi.
- Jika Anda telah membuat alamat email atau menambahkan alamat email yang ada ke ponsel cerdas Anda menggunakan layar penyetelan email dalam aplikasi Penyetelan, pastikan Anda telah menerima pesan aktivasi pada ponsel cerdas Anda dari BlackBerry Internet Service. Jika Anda belum menerima pesan aktivasi (pesan akan masuk dalam beberapa saat), dalam panduan aplikasi Penyetelan, buka layar penyetelan email untuk mengirim buku layanan ke ponsel cerdas Anda.
- Jika Anda belum menerima pesan pendaftaran dari jaringan nirkabel, daftarkan ponsel cerdas Anda. Pada layar awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi. Klik Perangkat > Setelan Sistem Lanjutan > Tabel Rute Host. Tekan tombol
> Daftarkan Sekarang. - Pastikan layanan data telah diaktifkan.
- Jika Anda menggunakan filter email, pastikan opsinya telah disetel dengan benar.
- Pastikan penerusan email dihidupkan dan Anda telah memilih semua folder email, termasuk folder kotak masuk yang Anda inginkan untuk menerima email.
- Pastikan ponsel cerdas Anda tidak sedang memblokir pesan. Untuk informasi lainnya, hubungi administrator Anda.