Memecahkan masalah: Print To Go

Masalah

Solusi atau sebab yang memungkinkan

Saya menerima pesan yang menyatakan bahwa informasi login saya telah kedaluwarsa, atau bahwa koneksi BlackBerry ID saya telah kehabisan waktu saat mencetak untuk pertama kali.

Matikan perangkat lunak AVG Anti-Virus jika terinstal di komputer Anda. Cetak file ke tablet Anda menggunakan Print To Go. Saat mencetak selesai, hidupkan kembali perangkat lunak anti-virus.

Saya meng-upgrade perangkat lunak pada tablet BlackBerry PlayBook, namun tidak dapat mencetak ke tablet saya.

Masuklah ke www.blackberry.com/printtogo dan verifikasi bahwa perangkat lunak desktop terbaru terinstal pada komputer Anda.

Saya menginstal Print To Go di komputer saya, namun saya tidak bisa mencetak ke tablet saya

Periksa bahwa perangkat lain tidak mengganggu koneksi.

Saya menerima pesan yang menyatakan Print To Go tidak bisa menemukan tablet saya

Coba salah satu tindakan berikut:
  • Periksa apakah tablet Anda terhubung ke jaringan nirkabel dan apakah Anda dapat menggunakan browser.
  • Pastikan bahwa Anda login dengan BlackBerry ID yang sama pada komputer dan tablet Anda.
  • Hidupkan ulang tablet Anda, dan coba lagi.

Saya tidak bisa mengunduh dan menginstal perangkat lunak Print To Go pada komputer Mac

Untuk sekarang, Print To Go hanya mendukung komputer yang menjalankan Windows XP atau yang lebih baru.



Was this information helpful? Send us your comments.