Jika Anda menyimpan file cadangan daftar kontak Anda ke ponsel cerdas, pada kartu media, atau ke komputer Anda menggunakan BlackBerry Desktop Software, maka Anda bisa memulihkan daftar kontak menggunakan file cadangan tersebut. Tergantung pada organisasi Anda, jika sebelumnya Anda telah mengaitkan alamat email dengan ponsel cerdas yang telah diinstal BBM versi terbaru, Anda mungkin bisa memulihkan daftar kontak melalui jaringan nirkabel. Research In Motion menyarankan Anda untuk membuat dan menyimpan file cadangan secara rutin pada komputer Anda, khususnya sebelum Anda memperbarui perangkat lunak apa pun. Menyimpan file cadangan yang terbaru pada komputer Anda memungkinkan Anda memulihkan data ponsel cerdas jika ponsel cerdas hilang, dicuri, atau korup karena masalah tak terduga.