Coba lakukan tindakan apa saja yang berikut ini:

• Jika layar mati, tekan tombol Escape pada ponsel cerdas BlackBerry.
• Jika ada silau pada layar perangkat yang menampilkan kode batang undangan, mungkin Anda perlu menjauhkan ponsel cerdas dari objek yang menyebabkan silau tersebut.
• Letakkan ponsel cerdas yang menampilkan kode batang undangan pada permukaan yang datar dan rata. Pindahkan ponsel cerdas lainnya dengan jarak sekitar 4 in. (10 cm) di atas ponsel cerdas pertama hingga keempat sudut kode batang muncul pada layar ponsel cerdas yang sedang memindai kode batang tersebut.