Cobalah tindakan berikut:

• Jika ponsel cerdas BlackBerry® Anda menggunakan kartu SIM, pastikan kartu SIM tersebut telah dimasukkan dalam ponsel cerdas dengan benar.
• Jika ponsel cerdas Anda biasanya menghubungkan ke jaringan CDMA dan ponsel cerdas Anda mendukung jelajah internasional, pastikan ponsel cerdas Anda berada dalam mode jelajah internasional dan kartu SIM Anda telah dimasukkan dalam ponsel cerdas dengan benar.
• Pastikan Anda telah menghidupkan koneksi ke jaringan nirkabel.
• Pastikan Anda telah terhubung ke jaringan penyedia layanan nirkabel Anda. Jika Anda telah memindah jaringan nirkabel secara manual, ponsel cerdas Anda akan tetap terhubung ke jaringan nirkabel itu hingga Anda memilih lagi jaringan penyedia layanan nirkabel Anda.
• Jika Anda telah menyetel kecepatan tertentu untuk koneksi jaringan nirkabel, pastikan Anda berada dalam area jangkauan nirkabel yang mendukung kecepatan koneksi tersebut.