Jika Anda berada di luar area jangkauan nirkabel dan muncul di bagian atas layar, maka Anda hanya bisa menghubungi nomor darurat. Ponsel cerdas BlackBerry® Anda dirancang untuk memungkinkan panggilan darurat sekalipun ponsel cerdas Anda sedang terkunci. Tergantung pada model ponsel cerdas dan jaringan nirkabel yang terhubung ke ponsel cerdasAnda, ponsel cerdas juga dirancang untuk memungkinkan panggilan darurat saat kartu SIM tidak dimasukkan. Jika koneksi ke jaringan nirkabel dimatikan saat Anda sedang inisiasi panggilan darurat, ponsel cerdas Anda dirancang untuk menghubungkan ke jaringan nirkabel secara otomatis. Anda bisa membuat panggilan darurat dengan mengetikkan hanya nomor akses darurat resmi (misalnya, 911 atau 112).

Jika ponsel cerdas Anda terhubung ke jaringan CDMA, saat Anda mengakhiri panggilan darurat, ponsel cerdas Anda akan masuk ke Mode Panggilan Balik Darurat. Mode ini memungkinkan operator untuk menelepon Anda kembali atau menemukan lokasi perkiraan Anda. Tergantung pada penyedia layanan nirkabel, Mode Panggil Balik Darurat akan aktif selama 5 menit atau hingga Anda membuat panggilan non-darurat. Dalam Mode Panggilan Balik Darurat, Anda tidak bisa mengirim dan menerima pesan atau menjelajahi halaman web.

Jika ponsel cerdas Anda mendukung GPS dan Anda membuat panggilan darurat, operator darurat mungkin bisa menggunakan teknologi GPS untuk menemukan perkiraan lokasi Anda.