Help Center

Local Navigation

Saya tidak dapat membuka file media

Tergantung pada model perangkat BlackBerry® atau penyedia layanan nirkabel Anda, mode penyimpan massal atau MTP mungkin tidak didukung.
Coba salah satu tindakan berikut:
  • Jika Anda mencoba membuka file media pada perangkat BlackBerry dan perangkat Anda telah terhubung ke komputer, lepaskan perangkat dari komputer atau nonaktifkan mode penyimpan massal atau MTP.
  • Jika Anda mencoba membuka file media pada komputer menggunakan mode penyimpan massal atau MTP, pastikan Anda telah menutup alat bantu manajer media pada BlackBerry® Desktop Manager.
  • Jika Anda mencoba membuka file media pada komputer menggunakan alat bantu manajer media BlackBerry Desktop Manager, pastikan mode penyimpan massal atau MTP telah dinonaktifkan pada perangkat Anda.
  • Jika Anda telah menyandikan file media pada kartu media menggunakan kunci penyandian yang dibuat perangkat dan Anda mencoba membuka file media yang telah disandikan menggunakan komputer Anda atau perangkat selain perangkat BlackBerry yang Anda gunakan untuk menyandikan file tersebut, masukkan kartu media ke perangkat BlackBerry yang Anda gunakan untuk menyandikan file. Dalam opsi memori, ubah field Mode Penyandian ke Tidak Ada atau Kata Sandi Keamanan.

Apakah informasi ini berguna? Kirimkan komentar Anda kepada kami.