Help Center

Local Navigation

Saya tidak menerima pesan

Coba lakukan tindakan berikut:
  • Pastikan perangkat BlackBerry® Anda terhubung ke jaringan nirkabel. Jika Anda tidak berada dalam area jangkauan nirkabel, Anda akan menerima pesan saat kembali ke area jangkauan nirkabel.
  • Jika Anda telah membuat alamat email atau menambahkan alamat email yang ada ke perangkat Anda menggunakan layar setelan email dalam panduan setelan, pastikan Anda telah menerima pesan aktivasi pada perangkat dari BlackBerry® Internet Service. Jika Anda belum menerima pesan aktivasi (pesan mungkin butuh beberapa saat hingga tiba), dalam panduan setelan, buka layar penyetelan email untuk mengirim buku layanan ke perangkat Anda.
  • Jika Anda belum menerima pesan pendaftaran dari jaringan nirkabel, daftarkan perangkat Anda. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi. Klik Opsi Lanjutan. Klik Tabel Rute Host. Tekan tombol Menu. Klik Daftarkan Sekarang.
  • Pastikan layanan data telah diaktifkan.
  • Jika Anda menggunakan filter pesan email, pastikan opsinya telah disetel dengan benar.
  • Pastikan penerusan pesan email diaktifkan dan Anda telah memilih semua folder pesan email, termasuk folder kotak masuk yang Anda inginkan untuk menerima pesan email.
  • Jika Anda mempunyai perangkat berkemampuan Wi-Fi® dan jika perangkat Anda menggunakan token perangkat lunak untuk menghubung ke jaringan Wi-Fi® atau untuk login ke VPN, reset perangkat Anda dan hubungkan ke jaringan Wi-Fi atau login ke VPN lagi.
  • Pastikan perangkat Anda tidak sedang memblokir pesan. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi administrator Anda.

Apakah informasi ini berguna? Kirimkan komentar Anda kepada kami.