Saya tidak tahu kata sandi keamanan untuk akun BlackBerry® Management Center.

Untuk mengganti administrator utama bagi akun BlackBerry Management Center, Anda harus memasukkan kata sandi keamanan untuk akun BlackBerry Management Center. Jika Anda tidak tahu kata sandi keamanan, Anda tidak bisa menyetel ulang. BlackBerry Management Center akan membuat kata sandi keamanan yang baru dan mengirim email berisi kata sandi keamanan baru tersebut ke alamat email yang telah dikaitkan dengan akun BlackBerry Management Center.

Tidak ada administrator lain yang memenuhi syarat untuk peran administrator utama.

Agar memenuhi syarat untuk peran administrator utama, administrator harus menerima undangan untuk bergabung dengan BlackBerry Management Center sebagai administrator dan mempunyai akses penuh ke situs Web administrasi.

Jika Anda telah menambahkan administrator ke akun BlackBerry Management Center, lihatlah status akun administrator tersebut untuk menentukan apakah administrator telah menerima undangan dan telah diberikan akses ke situs Web administrasi.

1. Di bagian atas halaman Web, klik Kelola Akun.
2. Di bagian Informasi Administrator, carilah akun administrator.
3. Lihat informasi status.
4. Lakukan salah satu tindakan berikut:
   • Jika administrator yang baru belum menerima undangan, hubungi administrator baru tersebut dan minta ia untuk menerima undangan.
   • Jika undangan untuk administrator baru telah kedaluwarsa, klik Kirim ulang email berisi informasi login.
   • Jika administrator yang baru sedang menunggu akses penuh ke situs Web administrasi, klik Izinkan Akses.

Setelah Anda mengkonfirmasi bahwa ada administrator lain yang memenuhi syarat untuk peran administrator utama, cobalah mengganti lagi administrator utama.