Saya tidak bisa mengakses BlackBerry Protect pada ponsel cerdas pengguna

Catatan: Pengguna harus menyetel izin untuk memungkinkan Anda mengelola fitur ini pada ponsel cerdas BlackBerry® pengguna.

Sebab yang memungkinkan

Solusi yang memungkinkan

Pengguna tidak memberikan izin kepada Anda untuk mengelola BlackBerry® Protect pada ponsel cerdas BlackBerry®.

Mintalah pengguna untuk login ke situs Web BlackBerry® Management Center dan memperbarui izin administrator untuk memungkinkan Anda mengelola BlackBerry Protect pada ponsel cerdas.

BlackBerry® ID yang digunakan pengguna untuk login ke situs Web BlackBerry Management Center berbeda dengan BlackBerry ID yang digunakan pengguna untuk login ke BlackBerry Protect .

Pengguna harus menggunakan BlackBerry ID yang sama untuk login ke situs Web BlackBerry Management Center dan BlackBerry Protect.

Coba salah satu tindakan berikut:
  • Mintalah pengguna untuk login ke aplikasi BlackBerry Protect pada ponsel cerdas dan mengganti BlackBerry ID ke BlackBerry ID yang digunakan pengguna untuk login ke situs Web BlackBerry Management Center.
  • Anda bisa menghapus pengguna ini dari BlackBerry Management Center. Buat profil baru untuk pengguna dan undang pengguna untuk bergabung dengan BlackBerry Management Center menggunakan BlackBerry ID yang sama dengan yang digunakan pengguna untuk login ke BlackBerry Protect .

Ponsel cerdas mungkin berada di luar area jangkauan nirkabel atau ponsel cerdas mungkin dimatikan.

Anda bisa mengirim perintah BlackBerry Protect ke ponsel cerdas pengguna, namun perintah tidak akan diterima hingga ponsel cerdas kembali ke area jangkauan nirkabel atau telah dihidupkan.

Topik berikutnya: Mengelola administrator

Apakah informasi ini berguna? Kirimkan komentar Anda kepada kami.