Résolution des problèmes : BlackBerry Link

Je ne parviens pas à accéder aux fichiers sur mon ordinateur

Pour accéder aux fichiers de votre ordinateur à l'aide de votre terminal BlackBerry, BlackBerry Link doit être ouvert sur un ordinateur connecté à Internet.

Si votre ordinateur n'apparaît pas en tant que source dans l'application Gestionnaire de fichiers, essayez les opérations suivantes :

  1. Réduisez le Gestionnaire de fichiers et vérifiez que vous ne voyez pas L'espace Travail sur l'application. Si vous voyez cette icône, utilisez l'application Gestionnaire de fichiers de votre espace Personnel.
  2. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas.
  3. Vérifiez que votre terminal est connecté à un réseau sans fil.
  4. Sélectionnez Paramètres L'icône Paramètres. Procédez comme suit :
  • Dans la section BlackBerry ID, vérifiez que vous êtes connecté à l'aide du même BlackBerry ID que sur votre ordinateur.
  • Si votre terminal est connecté à un réseau mobile au lieu d'un réseau Wi-Fi, dans la section BlackBerry Link, réglez le sélecteur Utiliser le réseau mobile sur I.
  • Dans la section BlackBerry Link, vérifiez que le sélecteur BlackBerry Link est défini sur I.

Si les fichiers de votre ordinateur ne s'affichent toujours pas, effectuez l'une des opérations suivantes depuis votre ordinateur :

  • Vérifiez que votre ordinateur est bien allumé et n'est pas en veille.
  • Assurez-vous que les fichiers auxquels vous souhaitez accéder se trouvent à l'emplacement indiqué dans BlackBerry Link.
  • Certains réseaux d'entreprise ou publics vous refusent peut-être l'accès à vos fichiers sur votre terminal. Essayez de vous connecter à un autre réseau et réessayez.

Pour plus d'informations sur la résolution de problèmes, consultez l'aide dans BlackBerry Link sur votre ordinateur.