Résolution des problèmes : Espace Travail et BlackBerry Balance

Mon terminal est en quarantaine

Votre terminal BlackBerry peut être mis en quarantaine si vous ajoutez un compte professionnel associé à un BlackBerry Enterprise Server et que les services de la carte micro SIM de votre terminal ne sont pas activés correctement. Votre terminal peut également être mis en quarantaine si BlackBerry Enterprise Server détecte une altération dans la sécurité de votre terminal.

Si votre terminal est en quarantaine, votre administrateur vous informe que votre terminal ne peut plus accéder à votre espace de travail tant que vous n'avez pas résolu le problème. Votre administrateur peut supprimer les données de votre terminal, en empêcher l'accès pour déverrouillage ou le supprimer du réseau de votre organisation.

Pour quitter la quarantaine, essayez d'utiliser une autre carte micro SIM ou de modifier votre abonnement. Si la sécurité de votre terminal est corrompue, il vous faudra peut-être nettoyer votre terminal pour supprimer toutes les données. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez votre administrateur.