Résolution des problèmes : BlackBerry Link

Je ne parviens pas à accéder aux fichiers sur mon ordinateur

Pour accéder aux fichiers de votre ordinateur à l'aide de votre terminal BlackBerry, BlackBerry Link doit être ouvert sur un ordinateur connecté à Internet.

Si votre ordinateur n'apparaît pas en tant que source dans l'application Gestionnaire de fichiers, essayez les opérations suivantes :

  1. Réduisez le Gestionnaire de fichiers et vérifiez que vous ne voyez pas L'espace Travail sur l'application. Si vous voyez cette icône, utilisez l'application Gestionnaire de fichiers de votre espace Personnel.
  2. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas.
  3. Vérifiez que votre terminal est connecté à un réseau sans fil.
  4. Sélectionnez Paramètres L'icône Paramètres. Procédez comme suit :
  • Dans la section BlackBerry ID, vérifiez que vous êtes connecté à l'aide du même BlackBerry ID que sur votre ordinateur.
  • Si votre terminal est connecté à un réseau mobile au lieu d'un réseau Wi-Fi, dans la section BlackBerry Link, réglez le sélecteur Utiliser le réseau mobile sur I.
  • Dans la section BlackBerry Link, vérifiez que le sélecteur BlackBerry Link est défini sur I.

Si les fichiers de votre ordinateur ne s'affichent toujours pas, effectuez l'une des opérations suivantes depuis votre ordinateur :

  • Vérifiez que votre ordinateur est bien allumé et n'est pas en veille.
  • Assurez-vous que les fichiers auxquels vous souhaitez accéder se trouvent à l'emplacement indiqué dans BlackBerry Link.
  • Certains réseaux d'entreprise ou publics vous refusent peut-être l'accès à vos fichiers sur votre terminal. Essayez de vous connecter à un autre réseau et réessayez.

Pour plus d'informations sur la résolution de problèmes, consultez l'aide dans BlackBerry Link sur votre ordinateur.

J'ai des entrées de contact et de calendrier en double

Si vous avez importé des entrées de contact et de calendrier à l'aide de BlackBerry Link, il se peut que des entrées de votre terminal soient en double une fois la synchronisation entre votre terminal et votre ordinateur effectuée.

Vous pouvez supprimer les doublons en fusionnant les contacts de votre terminal et en effaçant les doublons de votre carnet d'adresses ou en effaçant les données locales de votre terminal.

Pour supprimer les entrées de contact et de calendrier en double en effaçant les données locales de votre terminal, procédez comme suit :

  1. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas.
  2. Sélectionnez L'icône Paramètres Paramètres > Comptes.
  3. Sélectionnez l'icône Plus d'actions.
  4. Sélectionnez Effacer le calendrier local et Effacer les contacts locaux.
ATTENTION:
Si vous effacez vos données locales, toute entrée de contact ou de calendrier que vous aviez enregistrée uniquement en local sera définitivement supprimée.