Tester votre terminal à l'aide de l'application BlackBerry Virtual Expert

  1. Dans l'application BlackBerry Virtual Expert, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour tester un type de fonctionnalité, sélectionnez Tests de l'affichage, Tests audio ou Tests des boutons.
    • Pour réaliser un test spécifique, par exemple pour un problème avec l'appareil photo, sélectionnez L'icône Tests . Sélectionnez le test souhaité.
  2. Suivez les instructions à l'écran.

Un test BlackBerry Virtual Expert a échoué

Si l'application BlackBerry Virtual Expert détecte un problème sur votre terminal, effectuez les opérations suivantes :

  • Si possible, sauvegardez les données de votre terminal. Vous pouvez utiliser BlackBerry Link pour créer une copie de sauvegarde sur votre ordinateur. Pour télécharger BlackBerry Link depuis votre ordinateur, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/BlackBerryLink et sélectionnez l'option Windows ou Mac.
  • Notez la version du logiciel de votre terminal, ainsi que le code PIN. Pour trouver ces informations, sur l'écran d'accueil, faites défiler l'écran vers le bas. Sélectionnez Paramètres > À propos. Dans la liste déroulante Catégorie, sélectionnez Système d'exploitation ou Matériel.
  • Contactez votre fournisseur de services ou votre centre de réparation local et exposez-leur votre problème.